Ärger mit dem DSL-Anschluss: Macht euch Luft!

[Rea]

Die Verbraucherschutzzentrale führt derzeit online eine Umfrage zu DSL-Anschlüssen
durch, sprich: über Anbieter, Wartezeiten, Qualitätsprobleme, Service usw., und ich
denke, es lohnt sich mitzumachen: Klick!

Bin gespannt auf die Ergebnisse!

[max.m]

Seit ich bei Kabelbw bin gibts nichts mehr zu meckern, angefangen von Service / Support bis zum Leitungsdurchsatz.

[Torsten]

Ich habe mal mitgemacht, wusste aber nur positives zu berichten sowohl über 1&1 als auch über Arcor

[e40]

Seit einiger Zeit klappts ganz gut mit dem DSL Anschluss

[phpBuddy]

Ich hab' DSL von der Telekom seit der ersten Minute Verfügbarkeit und bisher keinen Grund zur Klage. Erreichbarkeit/Einwahl, Service, Qualität, Geschwindigkeit, Ping Zeiten waren bisher immer Top. Allerdings wohne ich auch keine 200 Meter Luftlinie vom T-Zentrum entfernt und habe somit optimale Voraussetzungen.

[webcreate]

Keine Ahnung, was immer alle meckern ... T-Com, 1&1, Arcor ... nie schlechte Erfahrungen gemacht. Ausfälle von mal 5 Min. sind normal und bemerkt man idr auch nur als Screenarbeiter, "Standardanwender" merken sowas kaum.
Mein Tipp für alle mit Frust: Technisch besser einarbeiten, dann kann man dann den Service gleich klar machen, dass kein Unwissender am Leitungsende ist. Wenn der Gesprächspartner nichts kann, gleich einen Techniker verlangen, die Wissen es meistens besser und eine Lösung vom Problem ist um einiges wahrscheinlicher.

[Settler]

Größtes Ärgernis:
Soll als bestehender Kunde für die gleiche Leistung 42 € statt 30 € für Neukunden zahlen (Versatel 16k). Zu krasser Unterschied!

[Rinaldo]

Bin mit unserem DSL (light) hier zufrieden - und kann mich an keinerlei Probleme im Zusammenhang der Mitarbeiter von T-Com erinnern. Wenn wirklich mal Probleme auftauchen, wurden diese bisher immer umgehend gelöst.

[Rea]

Sieht so aus, als sollte ich den Betreff ändern.

Habe allerdings selbst schon 'lustige' Storys gehört, vor allem
beim Wechseln des Anbieters.

[Settler]

Sieht so aus, als sollte ich den Betreff ändern.

Habe allerdings selbst schon 'lustige' Storys gehört, vor allem
beim Wechseln des Anbieters.

Ach, das paßt schon
Ist doch ganz nett, einige Stories zu lesen

[Rea]

Na ja, aber alle sind ja so glücklich, dass es besser heißen müsste,
macht eurer Freude Luft.

Könnte einfach sein, dass der Konkurrenzdruck doch zu erheblichen
Verbesserungen in punkto Service etc. geführt hat. Früher hat der pinke
Anbieter schon mal lässig über Monate hinweg doppelte Gebühren
eingezogen und sich wirklich NULL um irgendwelche Proteste gekümmert.

Inzwischen ärgern mich eigentlich auch mehr die dreisten Methoden,
einen mittels Anrufen und sogar 'Besuchen' zu einem Anbieterwechsel
verführen bzw. überrumpeln zu wollen. Soll allerdings künftig rein telefonisch
nicht mehr möglich sein, glaubsch.

[zulujaner]

Hab auch ein krasses Beispiel,

könnte auch in den Motz Thread passen

Naja, ne Bekannte ist innerhalb des Ortes umgezogen. Hatte vorher DSL von der Telekom mit Telefon und DSL Flat für glaube ca. 39€ im Monat.

Nach dem Wohnungswechsel und Mitnahme des gesamten Paketes, unveränderter Konditionen und extra Anruf von nem netten Telekom Support, lief erstmal alles ruhig.

Anderthalb Monate später kam der Hammer, eine Mahnung von der Telekom für Monat Mai 3500€ und für angefangenem Monat Juni 1500€ Forderung.

Kann sich keiner erklären wie der Betrag zustande kam. Keiner da der 0190 wählen kann

Nachfrage bei Tkom ergab. Sie hätte das Internet Tag und Nacht eingeschaltet gelassen(was ja heutzutage beim Router fast standard ist). Die Nachfrage nach der geschalteten Flatrate wurde abgeschmettert - Sie hätte keine.

Das ist wieder typisch Telekom...
Zu kompliziert ein Wohnungswechsel im gleichen Ort...

Stand bis jetzt und eingeschaltetem Rechtsbeistand ist nur ne abgeschaltete Telefonleitung

[Fult5000]

wohnen hier auf dem land und die telekom bietet besten service. dsl läuft und läuft und läuft.

[Stefan]

Luxus-Probleme ...

[Levis]

Bei einer Freundin von mir macht 1&1 seit einige Wochen große Probleme. Ausfallzeiten bis zu einer Woche waren schon drin.

Ich denke, man kann nichts pauschalisieren. Es gibt wohl bei jedem Anbieter Probleme.

Ich bin mit 1&1 sehr zufrieden, aber so einen Totalausfall wie bei meiner Freundin wäre fatal...