Erfahrungen mit 1&1 DSL & Telefon

[joextra]

Hallo allerseits,

z.Z. bin ich noch bei Arcor. Bin im großen und ganzen ganz zufrieden, allerdings habe ich jetzt gesehen, dass ich das gleiche Paket inkl. 50000 Flat (hab grad nur 16K) bei 1&1 zum etwa selben Preis bekomme. Allerdings würde mich interessieren, wie 1&1 im Bezug auf Zuverlässigkeit, Service (schnell oder langsam), Kundenfreundlichkeit, etc. ist
Gibt es Probleme mit ISDN?
Zudem bin ich jemand der die Leitung öfters zum glühen bringt . Machen da zicken wie drosselung, verwarnungen, etc.?

Danke schon mal für die Antworten.

[wildmieze]

.. ich habe mit dem Kundensupport von 1und1 bisher schlechte Erfahrungen gemacht (dauerte ewig, war nicht wirklich hilfreich .. naja, aber nett). Allerdings war das der Webhostingbereich, vielleicht siehts in den anderen Bereichen besser aus. Zumindest, falls die getrennt sind und der D'Avis nicht Alles selbst beantwortet .. könnte die 2 Wochen Wartezeit auf die Antwort erklären

[TanjaP.]

Zuerst solltest Du prüfen, wieviel bei Dir ankommt.
Wir könnten auch eine 16000 Leitung zum gleichen Preis haben - aber technisch ist bei uns bei 6500 Schluss (d.h. die Leitung auf der Straße gibt nicht mehr her). Für 1&1 habe ich genausoviel positives wie negatives gehört.

[joextra]

Bei mir werden die 16000 voll ausgeschöpft. Müsste also noch reserven haben. Hab selber etwas recherchiert. Die alten Bewertungen sind gut, die neueren bis zu 2 Jahre alte eher negativ. Werd dann wohl lieber weiterhin bei Arcor bleiben.

[AnnaStesia]

Bei mir werden die 16000 voll ausgeschöpft. Müsste also noch reserven haben. Hab selber etwas recherchiert.

Vielleicht hast du dich da nur unglücklich ausgedrückt, aber mit Reserven hat das nix zu tun, denn Du hast ja jetzt einen ADSL-Anschluss und möchtest auf VDSL umsatteln, das ist ein grundlegender Unterschied. Bevor Du Dir da nähere Gedanken machst, solltest Du Dich erstmal vergewissern, dass 1+1 konkret für Dein Wohnhaus VDSL anbietet - der Web-Verfügbarkeitscheck ist da leider nicht immer ganz ehrlich. Oder Du fragst mal bei Vodafone nach, ob sie Dir ein gutes Angebot machen können, vielleicht sind die ja ganz froh, wenn sie die alten Arcor-Verträge auflösen können (und abgesehen davon haben die VDSL zum gleichen Preis wie 1+1).

[chorn]

Ich habe damals über ein halbes Jahr (Oktober bis April) auf den Anschluss gewartet, es kamen immer nur Ausflüchte per Mail (Telekom hat dies nicht, Telekom hat das nicht, aber was das war wurde nie erwähnt, eine Lösung wurde nie angeboten), dann Standardschreiben per Post, dann ging das ganze zum Anwalt - dem wurde auch nur mit standard Textblöcken geantwortet, den gleichen, die ich per Mail und Post bekommen habe. Aufklärung gibt es da nicht, zu Sachverhalten will man sich nicht äußern, auf Einsicht braucht man da auch nicht hoffen, die haben so lange nicht geliefert, zurücknehmen wollten Sie den Vertrag natürlich auch nicht. Nach den ersten paar Briefen vom Anwalt war die Leitung dann plötzlich geschaltet... Also wer seinen Anwalt mag und sich gerne über Monate hinweg mit inkompetenten Unternehmen runschlägt, der ist mit 1und1 gut bedient.

[max.m]

der ist mit 1und1 gut bedient.

Aus eigener Erfahrung (Telekom, Alice, 1 und 1, KabelBW) und regelmässigem Lesen der Rubrik "Vorsicht Kunde" in der c’t kann ich sagen: die schenken sich da alle nichts. Und an (technischen) Hotlines erreicht man nur in extrem seltenen Fällen einen halbwegs Kompetenten Menschen.
Man braucht bei einem Providerwechsel etwas Glück für den reibungslosen Ablauf, Probleme bereiten häufig Rufnummerportierungen.

[joextra]

@AnnaStesia
Arcor bietet bei mir kein VDSL an
Aber wie schon gesagt, bleibe ich vorerst mal doch noch bei Arcor