remote administratonsvertrag gesucht

[Filou]

hi

will bei einem kunden remote administrieren
da das ein starker eingriff auf seinen pc erfordert brauche ich natürlich seine zustimmung und würde außerdem gerne einen vertrag abschliessen, der uns beide absichert

gibt es hierfür muster, oder ähnliche abkommen ?

ciao filou

[nik]

Hallo Filou,

wir setzen auch remote Admin Tools ein und haben uns "nur" innerbetrieblich durch eine Betriebsvereionbarung absichern lassen.

Ich kann Dir nur ein paar Anregungen geben, die Du evtl. beachten könntest.

Nimm ein Tool, welches die Sitzung aufzeichnet...hier wäre NetOP recht gut geeignet..ist ein schnelles Tool und bietet alle Arten der Verbindung an.

Wenn möglich, dann lasse es Dir durch ein Popup Fenster beim Kunden bestätigen, dass Du gerade auf den Server oder die WS gehst.

Leg Zeiten fest, wann Du darauf zugreifen darfst und welche Bereiche Du "anpacken" darfst.

Benutze einen gesicherten Zugang entweder über SSL/ Smartkart oder durch einen über VPN aufgebauten Tunnel, wobei Du Dich von der Zielstation zurückrufen lässt.

Ich kann Dir allerdings auch sagen, dass trotz der Vorsichtsmaßnahmen, die Du treffen wirst auch immer noch bei einem Fehler unterschwellig mitschwingt, Du hättest etwas falsch gemacht.

Bau noch einen Absatz ein, der es Dir verbietet über evtl. bekanntgewordenen Daten Dritter Dinge weiterzugeben.

So, mehr fällt mir jetzt auf die schnelle nicht ein

cu

nik

[Filou]

@nik

danke
wird wohl nichts anderes als ne Betriebsvereinbarung werden.
deine punkte werde ich mir durch den kopf gehen lassen


@all

haben andere von euch noch erfahrungen oder vertragsarten bei remote administrations vereinbarungen


ciao filou

[quiupu]

Könnt ihr mir vielleicht ein paar Programme nennen die ihr benutzt. Wir benutzen zu Zeit PCannywhere, das ist aber irgendwie grottenlahm und überladen. Wir bräuchten echt nur ein ganz kleines Tool.

schönen Sonntag noch..

[Tagged]

ich benutz immer VNC...weiß aber nich wie sicher oder gut das ist...

greetz

[Master of Disaster]

wie im Betriebsysteme-Brett hier schon geschrieben, geh ich mit dem RemoteDesktopClient (XP-Bordmittel) auf W2K-Server und das geht problemlos und recht flott, auf die Unix-Kisten geh ich mit putty.