Rechnung verloren ... aber Garantie + Druckerproblem

[screamfine]

Hey Leute.... ich bräuchte mal dringend einen Ratschlag oder Tip was ich in meinem Falle tun kann...

Also mein Kyocera Drucker macht derzeit Macken, hab ihn vor ein paar Monaten erworben. Leider habe ich die Rechnung nicht mehr.

Kann ich denn die Firma anschreiben wo ich den Drucker bestellt hab, mit der Bitte mir eine Kopie der Rechnung erneut zuzusenden?! Oder ist sowas nicht möglich ?! (weil ich brauche vermutlich nen Kaufbeleg, wenn ich die Kyocera Hotline anrufen tu - oder?!... )

Und dann noch zu meinem Problem mit dem Drucker ... vielleicht weiss ja jemand was:

Ich habe den Kyocera S/W Laserdrucker FS-1020D. Ist alles noch im Originalzustand, hatte seither keine Probleme.

Seit einigen Tagen druckt er am linken Rand in immer gleichbleibenden Abständen (Walze?!) Flecken (siehe beigefügtes Bild).

Ich habe den Drucker bereits gründlich gereinigt, aber das Problem besteht weiterhin. Auf einem weissen Hintergrund sieht das ganze nicht so schlimm aus, drucke ich aber einen schwarzen Hintergrund (siehe Bild) fällt das Ganze natürlich stark auf.

Ich habe bereits herausgefunden, dass diese Flecken bereits IM Drucker entstehen müssen, weil es nicht an den Rollen liegt, durch die das Blatt vollends auf die Ablage geschoben wird.

Ich weiss einfach nicht mehr weiter ... was kann ich noch testen ? wo kann das Problem liegen?

[webmichl]

Hast Du die Toner-Kartusche mal gewechselt?

[screamfine]

Toner Kartusche gewechselt? Nein ... wieso auch ?!

[Thomas]

wird sehr wahrscheinlich die Belichtungseinheit sein, hatt das an 2 älteren Kyocera 980 jetzt auch mal.
Ruf mal die Kyocera Hotline an (klick)
Da das Dingen noch in der Garantiezeit ist, sollte die problemlos ausgetauscht werden, ist auch mit zwei Handgriffen erledigt.

Anhand des Statusberichts lässt sich das Alter des Druckers auch feststellen, sprech mal mit der Hotline, habe bisher immer sehr gute Erfahrungen mit denen gemacht