Telekom stellt unberechtigte Horror Rechnung

[m.weed]

Hi,

folgendes Problem:
Mein Vater hat vor Wochen eine Rechnung von der Telekom über 800 Euro (nur Telefon) bekommen, und das obwohl er nachweißlich zu diesem Zeitpunkt im Urlaub in Ungarn war. Laut Telekom wurde im August zu einem Anschluß seiner Hauptdienststelle x-Stunden (bzw. Tage) am Stück telefoniert (wie soll das gehen?). Nach Einspruch bei der Telekom und überprüfung von der Rechnung von selbiger verlangt die Telekom nun wiederholt die Zahlung.

Zwischenzeitlich wurde auch mehrmals der Anschluß gesperrt (den mein Vater aber zu Ausübung seines Berufes dringend braucht.

Frage:
Hatte jemand schon mal so ein Problem?
Kann mir jemand ein Forum oder Beitrag zu dem Thema empfehlen?

1000 Dank
marco

[SvenWeb]

- Direkt anrufen
- Druck machen
- ansonsten Anwalt einschalten

mehr fällt mir dazu nicht ein

[Thomas]

Verbraucherzentrale ist da auch hilfreich

da darf man nur nichts von Gewerbe erzählen

[skipperjan]

Wir hatten mit der Telekom auch schon unsere Tänzchen,

deswegen sind wir auch weg von der Truppe. Vor ein paar Jahren haben wir unsere erste DSL Geschichte über einen DSL-Flat-90 Tarif laufen lassen. Als in der WG klar wurde, dass 90 Stunden bei 3 Dauerusern und zu den damaligen Napster Hochzeiten des Online-Musik-Saugens nicht reichen würden, haben wir den Kundenservice angerufen und telefonisch auf eine echte Flatrate gewechselt. Einen Tag später gab es einen Rückruf der Telekom und wir wurden über die Umstellung informiert, wir wären jetzt ohne Zeitbegrenzung zum Festpreis unterwegs und könnten ab sofort so lange surfen und saugen wie wir wollten.

OKIDOKI, Server installiert und den per Fernzugriff vom Arbeitsplatz der Uni oder sonst wo von drei Mann mit ellenlangen Downloadlisten gefüttert, der ist 6 Wochen rund um die Uhr am rattern gewesen.

Dann kam die Telekomrechnung, 900 Euro Nachzahlung zu unserem 90-Stunden Tarif, Was????????

Von einem Anruf oder einer mündlichen Bestätigung wollte niemand was wissen, als dann Post von einer Inkasso Kanzlei kam und es eng wurde mussten wir das löhnen. Etwa 9 Monate Später gab es dann eine Gutschrift über die Hälfte des Betrages, da wir eine Teilschuld hätten usw.,

will heißen:

Ihr werdet wohl erstmal zahlen müssen und dann versuchen die Kohle zurückzufordern. Die haben sich damals auf nix eingelassen. Im Nachgang kriegt man vielleicht was wieder, aber das kann dauern.

So long,

skip

[Obi-Wan]

In der Computerbild gibts immer eine Rubrik "Ärger der Woche", vlt. da mal melden... Da kuschen die meisten Firmen immer, weil sie kein Bock auf schlechte Publicity haben!

[m.weed]

OK, Danke erstmal für die Antworten.
hab meinem Pa den Link hierzu geschickt, daß er selbst mitlesen kann.

gruß
marco

[smog]

Habe, leider, solche Horror-Stories auch schon von Verwandten gehört..
Ich würde sofort einen Anwalt einschalten. Als Privatperson hat man schlechte Karten.
Und wenn Telekom Post vom Anwalt bekommt, reagieren sie sicher anders...

[janni]

Hi Marco!

Ich wohne in einer WG. Auch wir hatten mal das "Vergnügen" mit der Telekom, die uns 'ne viel zu hohe und vor allem ungerechtfertigte Rechnung gestellt hat, die schon längst nachweislich überwiesen war. Habe denen sogar nachher meine Konto-Auszüge geschickt, aber wir hatten keine Chance. Damals haben wir's gezahlt, heute würde ich denen sofort mit 'nem Anwalt drohen, ganz im Ernst. Wenn Dein Paps nachweisen kann, daß er nicht telefoniert hat von diesem Anschluß, weil er im Urlaub war, dann muß auch die Telekom der Beweis-Pflicht nachgehen und das Gegenteil vorlegen.

Fakt ist, Du erreichst absolut nichts, indem Du mit der Kunden-Betreuung sprichst, den Sachverhalt schilderst, das hat bei uns auch nichts gebracht.

Viel Glück.

Janni

[321]

Es wäre nützlich, die angerufenen Nummern zu wissen.
So eine Anrufliste bekomme ich mit jeder Rechnung.

Dann stellt sich heraus, ob evt. eine andere Person
vom Nebenanschluss aus rund um den Globus telefonierte.
Das kommt mehr vor als man denkt!