Telekom Forderung

[Remhagen]

Hallo,

die Telekom hat irrtümlich für die letzten 6 Monate die Grundbegühr für DSL 2000 nicht abgerechnet und fordert nun von mir 93,- € auf einmal.

Hat jemand Ahnung ob das rechtens ist?

Gruß

Remhagen

[Nina]

Das ist bei der Telekom nicht ungewöhnlich. Rechtens ist es imho, da ja auch eine Leistung erbracht worden ist.

Wenn du das nicht auf einmal zahlen kannst, rufst du am besten bei der Telekom an und bittest um die Möglichkeit der Ratenzahlung.

@edelweiß: gna, ich wäre schneller gewesen, wenn nicht gerade der Paketdienst gekommen wäre

[Rea]

Mal abgesehen davon, dass es in diesem Fall schon so seine Richtigkeit
haben wird, sind momentan neben diesen Betrugs-Bankmails unheimlich viele
Schwindelmails unterwegs, die nur angeblich von der Telekom kommen.
Versteh immer nicht, dass man da so gar nichts machen kann ..?

[Remhagen]

Danke für die promten Antworten

Gruß

Remhagen

[Remhagen]

Hallo,

per E-Mail habe ich die DT um Ratenzahlung gebeten, hier die Antwort *hust*:



"Sehr geehrter Herr XY,



vielen Dank, dass Sie uns über die Schwierigkeiten informiert haben. Ihre Anregungen sind für uns sehr wertvoll, um Veränderungen vorzunehmen und Ihnen zukünftig den besten Service zu bieten.



Ihren Ärger verstehen wir gut. Sie erwarten zu Recht, dass Ihnen die anfallenden T-Online Entgelte zeitnah berechnet werden. Bitte entschuldigen Sie!



Aus technischen Gründen ist es bedauerlicherweise zu einer verspäteten Rechnungsstellung Ihrer Entgelte gekommen. Den vorliegenden Ausnahmefall bitten wir zu entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, dass Sie zukünftig stets eine aktuelle Abrechnung erhalten.



Wie Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutschen Telekom AG, T-Com für T-Online Produkte und Tarife entnehmen können, werden die angefallenen Kosten mit Zugang der Rechnung fällig. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir daher Ihrem Wunsch nach Ratenzahlung nicht nachkommen können."



Im Kundencenter finden Sie weitere Detailinformationen sowie Ihre persönlichen Nutzungs- und Rechnungsdaten wie auch die aktuelle Leistungsbeschreibung/Preisliste.



Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne unter kundenservice-be@t-online.de jederzeit zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen



Markus Linssen

Kundenservice



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Deutsche Telekom AG, T-Com, Kundenservice"



Telefonisch hat man mir dann noch erklärt, eine Ratenzahlung ginge aus tech. Gründen nicht.

Gruß

Remhagen

[Stefan]

Ich will nicht persönlich werden, aber ich denke mal, dass die meisten Unternehmen keine Ratenzahlung bei einem Betrag von 93€ gewährn. Bei einer Elektronikkette in meiner Nähe zum Beispiel kann man eine Ratenzahlung auch erst bei Artikeln über 250€ wählen. Zudem hättest du mit dem Betrag ja rechnen können. Die Telekom wird dir nichts schenken.

[Hausmaster]

Da muss ich Dene leider recht geben, es ist ja nicht so dass das zahlen einer erbrachten Leistung unerwartet kommt.