Da fällt mir was in diesem Zusammenhang ein:
Ich war mal bei einem Bekannten, der auf einmal Probleme hatte ins Internet zu kommen.
OK, ich guck mir das an und stelle fest, dass bei der Anmeldung schon der Benutzername abgewiesen wird - der aber korrekt angegeben ist.
Ich gehe (im nachhinein zu Recht) davon aus, dass sein Account gesperrt wurde - die Rechnungen sind aber alle pünktlich bezahlt, also rufe ich bei der Hotline des Internetproviders an um zu erfahren was denn da los wäre.
Da sagt mir Madame am anderen Ende:
"Sie haben vermutlich einen Virus auf dem PC, der massenhaft E-Mails über Ihre E-Mail-Adresse bei uns versendet. Wir haben da mal vorsorglich Ihren Account gesperrt, also sowohl Ihren normalen Internetzugang als auch ihr E-Mail-Postfach" - bis hierher war es logisch, dann fragte ich nach, warum man denn darüber nicht informiert werden kann.
"Wir haben Sie doch per E-Mail darüber informiert..." *patsch*,
auf meine Nachfrage, wie man sich denn dort vorzustellen gedenkt, wie ich bitteschön E-Mails von einem gesperrten E-Mail-Postfach über einen gesperrten Internetzugang abrufen solle bekomme ich diese Antwort: "Ja wir gehen ja davon aus, dass sich der Kunde bei uns meldet wenn er nicht mehr ins Internet kommt und dann können wir ihm das ja persönlich mitteilen" - Ja klasse, und die E-Mail ist dann zum Nachlesen?!
Ich weiß nicht, wie qualifizert die Mitarbeiter in anderen Angelegenheiten da sind, ich habe da schließlich vorher nie angerufen, aber wenn die restlichen Abteilungen mit der gleichen Logik arbeiten... Oh Graus...
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