Paket angekommen, Mahnung unzustellbar

[Thomas]

öfter mal was Neues

- Ware inkl. Rechnung verschickt
- da Zahlungseingang überfällig, eine Zahlungserinnerung an die gleiche Adresse geschickt
- diese Mahnung kam heute interessanterweise als „unzustellbar“ zurück ...
- daraufhin die Paketzustellung online überprüft und festgestellt, dass das Paket nicht an der genannten Adresse abgeliefert wurde sondern in der Postfiliale „übergeben“ wurde

was kann/muss man denn in diesem Fall jetzt tun?

[ratze]

... eigentlich hätte auch das Paket dann nicht zugestellt werden können, oder? Hast du sonstige Daten (Telefonnummer, ...) vom Kunden?

[mibu]

Übergeben heisst der Kunde hat das Paket abgeholt?
Das ging jar nur wenn er eine Abholkarte dabei hatte und die wurde ja zu gestellt? Eine Möglichkeit ist das der Kunde umgezogen ist. Da laesst sich beim Ordungsamt eventuell die neue Adresse (wenn gemeldet) rausbekommen.

Hast du ne Telefonnummer?

[ratze]

Zitat von mibu

Übergeben heisst der Kunde hat das Paket abgeholt?
Das ging jar nur wenn er eine Abholkarte dabei hatte und die wurde ja zu gestellt? (...) Hast du ne Telefonnummer?

Doppelt hält besser, genau das meine ich

[Thomas]

Zitat von ratze

Hast du sonstige Daten (Telefonnummer, ...) vom Kunden?

gute Idee
aufgrund der obskuren Umstände (man macht so seine Erfahrungen) hatte ich erst gar nicht nach einer Tel.-Nr. geschaut.
hab' ihn da auch gerade (mobil) sofort erreicht, er meint, er hätte die Kohle bar eingezahlt bei der Bank, müsse längst da sein, er will das überprüfen und sich melden.
und seine Adresse sei auch richtig, warum die Mahnung nicht angekommen sei, versteht er nicht ...

naja, also noch ein paar Tage warten erst mal

aber komisch ist das alles trotzdem, und was wäre wenn in so einem Fall?

[duna]

Ein Paket kann in der Postfiliale normalerweise auch nur von dem Empfänger abgeholt werden oder dessen Bevollmächtigten.
Dabei muss ein Personalausweis oder dann eben eine Vollmacht vorgelegt werden.
Obwohl sich die Postmitarbeiter bei mir noch nie einen Ausweis zeigen lassen haben...
Wenn das Paket in der Postfiliale abgeholt worden ist, dann muss auch der Abholer einen Zettel im Briefkasten gehabt haben, dass ein Paket für ihn abzuholen ist. (Also wenn er nicht da war und das Paket nicht zustellbar war.)
Aber wieso dann auf einmal die Rechnung nicht zustellbar ist? Komisch, komisch - vieleicht kein Namensschild mehr am Briefkasten?

Oder hast du die Mahnung als Einschreiben verschickt? Denn wenn der Empfänger die Annahme verweigert kommt´s wohl auch als unzustellbar zurück.

Grüße
Dunja

[duna]

Lustig alle drei zur selben Zeit

[mibu]

und seine Adresse sei auch richtig, warum die Mahnung nicht angekommen sei, versteht er nicht ...

a) Post kann immer mal verlustig gehen
b) aus Gründen die nur die Post kennt, kommen Sendungen trotz korrekter Adresse als unzustellbar zurück. Den Brief nochmals abgeschickt und siehe da er kam an. Auf Nachfrage warum, Schulterzucken bei der Post..... Vielleicht war an dem Tag ne Aushilfe unterwegs oder der Zusteller hatte keine Lust oder oder oder.....

[Stefan]

Hallo Thomas,

Im Grunde hast du zwei Perspektiven, mit denen zu umgehen kannst. Das wäre ja zum einen der Kunde, der nicht bezahlt hat und zweitens die Post.

Zum Kunden: Zuerst einmal würde ich versuchen, den Kunden zu kontaktieren, wenn dir die Telefonnummer oder ähnliches zur Verfügung steht - immerhin muss er ja irgendwie bestellt haben

Wenn sowas nicht vorhanden ist, würde ich die Adresse mal abchecken, ob sie korrekt ist (also dort jemand wohnt) oder nicht. Denn korrekt sollte sie ja schon sein, denn ohne Abholkarte darf ein Postangestellter das Paket nicht rausrücken.

Dein zweiter Anlaufpunkt wäre natürlich die Post: Ich würde in der Postfiliale deinen Fall schildern und ein Statement von der Post verlangen. Denn entweder die Adresse ist korrekt (Paket wird zugestellt, bzw. Abholkarte), das Paket wurde zu Unrecht rausgegeben oder die Mahnung kam fälschlicherweise zurück

War denn dein Paket versichert? Wenn ja, kannst du auch das mal in Betracht ziehen.

Viel Glück bei der Sache,
Gruß Stefan

[designfanatiker]

Wenn alles nichts hilft, könntest du die Mahnung ja ebenfalls als Paket verschicken. Der über dieses „Präsent“ hoch erfreute Kunde bestätigt dem Postboten sicher gerne die korrekte Zustellung. Du solltest das Schreiben dann allerdings unter den Augen von unabhängigen Zeugen in das Paket packen.

[KlausD]

strafanzeige bei einreichen auf grund von betrug.

[hezen]

Hi Thomas,

ggf. helfen ja (zukünftig) Geschichten wie ...

• dies

oder

• das

?

[Thomas]

huhu hezen

auch mal wieder da ...

danke für die Tipps, aber jeden Kunden vor Belieferung zu checken geht nicht (Zeit- und Kostenfaktor). Und ich glaube an das Gute im Menschen, meistens passt das dann auch

solche Recherchen wie Einwohnermeldeamt u.ä. läuft im Bedarfsfalle dann eh' über RA (und der ist im Mitgliedsbeitrag zum EHV enthalten )

ist mittlerweile sowieso geklärt: Mühle war angekommen, Überweisung war vergessen worden, ist aber seit gestern tatsächlich aber eingetrudelt und der Briefträger, der meine Mahnung in den Fingern hatte und zurückgeschickt hat, wohl ein Blindfisch oder eben absolut lustlos

[Stefan]

Also ne Anreihung dummer Zufälle?