Probleme bei Telekom-Webpage

[wildmieze]

Moin^^

Ich glaub, ich bin blind ..

Mein Kunde hat mir gerade seine Login-Daten für webpage.t-com.de gegeben - und jetzt komme ich nicht weiter. Ich brauche nur die Daten für den ftp-Zugang .. hat einer eine Idee, wo ich die dort finde?! Ich klick mich hier seit ner Stunde dumm und dusselig und sehs einfach nicht >.<

Liebe Grüße
Mieze

[maxi89]

Welchen Tarif hat er denn?
Laut FAQ ist der FTP-Upload nicht überall enthalten: http://hilfe.webpage.t-com.de/faq/De...252_read-1062/

[wildmieze]

Tja, gute Frage .. oben links steht was von "WebPage Leistungen für T-DSL Business", aber ob das nun gleichzeitig heißt, daß er auch tatsächlich "WebPage Business" hat .. keine Ahnung ..

Müsste ja nicht mal direkt ftp sein, ich nehm auch alle anderen Wege, um meine Daten da hochzuschieben.. ich komm auch nicht an diesen WebSite-Generator, den müsste es bei allen Tarifen geben .. laut Handbuch soll man auf "Homepage" klicken, da würde sich dann ein Untermenü öffnen - aber es öffnet sich keins.

Meine Vermutung zur Zeit: meine Zugangsdaten sind nicht für den Administrator-Zugang. Ich kann da auf "Mein Profil" klicken, und da steht was von "Sie haben keine Berechtigungen" und "wenn Sie Änderungen [am Benutzerprofil] vornehmen möchten, wenden Sie sich an den Administrator" .. *kratzamkopp*

Mehh .. son Aufwand wegen so nem kleinen Job .. wenn ich noch länger rumsuchen muss (oder auch gar nicht weiterkomme, was gut sein kann), empfehl ich dem Kunden einfach nen Hoster-Wechsel

[espe1]

Das Problem kenne ich auch von einem Kunden. Manche Pakete haben einfach keinen FTP-Zugang http://foren.t-online.de/foren/read/...4,8213994.html

[wildmieze]

.. wie gesagt, muss nicht ftp sein - wenn ich das Handbuch richtig verstehe, kann man auch über den Website-Generator irgendwo Daten hochschieben - aber auch an den komme ich nicht dran.
Irgendwie muss es mal funktioniert haben - die jetzige Seite ist kein Baukasten, die hat jemand anders individuell erstellt, und die muss irgendwie dort gelandet sein .. Aber der hat natürlich die Zugangsdaten nicht mehr >.<

Ich hab jetzt mal ne Mail an die t-com übers Kontaktformular hingeschickt.. mal schauen, ob mir da einer weiterhelfen kann .. wenn nicht .. tja .. ich sag ja, wenn alle Sticke reißen gibts nen Hoster-Wechsel. Falls ich das dem Kunden klarmachen kann. Blöde Sprachbarriere :/

[wildmieze]

... sooo, zum Abschluss: Der Zugang war tatsächlich einfach kein Admin-Zugang, da konnte ich also nichts finden. Aber zum Glück ist das uralte Fax vom ehemaligen Webdesigner aufgetaucht, auf dem dann die ftp-Daten standen. Halleluja.