Brainstorming: Fragebogen Userzufriedenheit

[mike]

Hallo Mädels und Buben!

Wie würdet ihr einen Fragebogen gestalten, um die Userzufriedenheit auf einer Website festzustellen?
Welche Fragen sollten eurer Meinung nach nicht fehlen?
Wie kann man einen User dazu bewegen, solche Umfragen auszufüllen?
usw...

Würd mich freuen, wenn hier eine rege Diskussion entsteht

[Thomas]

mal einfach nur so spontan drauf los... :

• finden Sie sich auf unserer Homepage gut zurecht?
• vermissen Sie Informationen auf unserer Site, wenn ja, welche?
• wie gefällt Ihnen unsere neue Seite "Angebote"? (oder was auch immer)
• welchen zusätzlichen Service würden Sie nutzen:
  - Newsletter
  - Gästebuch
  - online-Gewinnspiel
  - ...

Gestaltung:
möglichst ohne Tipparbeit für die User, am besten Antwortmöglichkeiten per checkbox/radiobutton "vordefinieren" und nur noch anklicken lassen

Fragebogen überschaubar und kurz (möglichst auf einer Seite) gestalten.
Wenn das nicht möglich ist, immer auf den "Fortschritt" hinweisen (Frage 3 von 10 oder so)

Datenschutz:
- besser 1 x zuviel als zu wenig darauf hinweisen, dass die Daten garantiert vertraulich gehalten werden.
- Statistische Daten (Alter, Geschlecht, Hobbys, Einkommen usw.) wenn vertretbar nur optional abfragen
- Personenbezogene Daten nur freiwillig anfordern

[Schneeschaufel]

Zwei Fragen fallen mir zusätzlich zu den Tipps von Thomas noch ein:
Wie lange hält sich der User auf der Webseite auf und wie oft hat er/wird er die Seite besuchen.

[Hausmaster]

hi, das einige leute an der umfrage teilnehmen, würde ich z.B. ein gewinnspiel oder so anbieten..