Probleme mit Mails bei evanzo

[jph]

Hallo zusammen,

ich habe einige Domains bei EVANZO. Dort habe ich seit einigen Tagen das Problem das ich enorme Probleme mit dem Mail-Versand und inzwischen nur noch mit dem Mail-Empfang habe.
Man kann nicht Mails von allen Providern empfangen. Wenn ich von einer Web.de Adresse (von derer aus ich an andere Mail-Adressen problemlos senden kann) an meine EVanzo-Adresse schicke kommt folgende Meldung zurück:

 This is the Postfix program at host fmmailgate02.web.de.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to <postmaster>

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

			The Postfix program

<post@janheck.de>: host mail.janheck.de[62.67.235.176] said: 501 missing sender
    (in reply to RCPT TO command)

Von anderen Mailprovider (GMX und Googlemail) geht eine Mailzustellung Problemlos.

Leider ist die Hotline und der Mailsupport sehr unkooperativ. Hat jemand ähnliche Probleme?

Grüße

Jan

[danis`]

Yop - hatte ich auch oft,
ein Freund von mir hatte auch enorme Mail und Service Probleme bei evanzo,
ich bin jetzt zu all-inkl gewechselt,
da klappt alles bestens..

[rami8585]

hi

ich hab enoooorme Probleme mit Evanzo. Jeder der mir eine eMail schickt erhält eine Fehlermeldung und denkt dann dass ich die eMail nicht erhalten habe. Da Schlimme daran st dass ich mein evanzo-Pistfach für Kundenkontakt nutze. Da nervt mich schon seit einigen Wochen & meine Kunden beschweren sich bei mir ständig und denken ich hätte die Mails nicht bekommen. Aber mir reicht´s jetzt, ich wechsle zu all-inkl.

Vor Allem der Service von Evanzo ist verdammt unverschämt, unkooperativ, nicht service-orientiert und alles andere was mit "un.." anfängt PS: 2, Euro die Minute!!!! dafür dass ich als Kunde eine Frage habe, ich stecke denen sowieso schon genug Kohle in den Arsch als ob das nicht reicht!).
Die interessiert´s JETZT nicht, aber sobald erstmal alle Kunden abgesprungen sind dann wissen die dass Service das A und O ist.

Und das wünsch ich denen auch, eine solche Firma verdient es nicht Erfolg zu haben. Nicht mit diesen Prizipien die die momentan haben. ich könnt euch ganze Storys erzählen...

[doro21]

Hallo erstmal,

das ist meine erstes Posting hier.
Ich bin über Google gekommen und war auf der Suche nach Betroffenen, die ebenfalls Probleme mit evanzo haben. Dabei ist mir aufgefallen, dass es eigentlich nur schlechte Berichte über diese Firma gibt. Unsere Domain (Firmenwebsite) haben wir seit Anfang 2004. Da wir unsere eigene Website nicht täglich aufrufen ist es uns vielleicht nicht aufgefallen, dass sie schon früher nicht immer erreichbar war.
Probleme mit e-Mail-Empfang und Versenden hatten wir schon vor einem Jahr, seitdem nutze ich diese e-Mail-Adresse nicht mehr für wichtige Sachen. Das einzeige was gut funktioniert sind die Spammails, die kommen an.
Seit einer Woche haben wir jetzt das Problem, dass auch unsere Website nur noch sporadisch erreichbar ist. E-Mails an den Support bleiben unbeantwortet oder werden ohnen Antwort an uns zurück geschickt. Auch frühere Anfragen an den Support waren eher sinnfrei. Es kamen nur Standardantworten die wir auch in den FAQ hätten nachlesen können zurück.
Telefonsupport ist wucher. Zum Glück gibt es noch andere Provider. Zum nächst möglichen Termin werden wir jetzt kündigen und umziehen, da wir auf das Funktionieren der Website angewiesen sind.
Ich bin der gleichen Meinung wie mein Vorredner. Wenn diese Firma nicht in der Lage ist ihre Probleme zu lösen, dann sollte man andere User darauf aufmerksam machen um nicht den selben Fehler zu machen und Webspace bei evanzo oder levanzo oder wie auch immer zu bestellen.

MfG
doro21

[Midas]

Etwa seit zehn Monaten nutze ich "Horde", den Webmailer von Evanzo. Und zwar direkt, ohne einen Mail-Client. Immer ging alles gut, bis vor etwa sechs Wochen. Seitdem habe ich massivste Probleme, die mein Geschäft schwer beschädigen. Es wird nur ein Providerwechsel helfen können.
Horde verweigert bei mir sehr häufig den Mailversand, erst der zigste Versuch schickt die Mail raus (oder auch nicht). Dass Mails nicht beim Empfänger angekommen sind, erfahre ich erst, wenn der Kunde (!) sich beschwert, wo denn die versprochene Mail bleibe. Weil es in meinem Geschäft auf Schnelligkeit ankommt, habe ich inzwischen massivsten Ärger und zig-mal den Support angeschrieben und einige Male angerufen (für 1,99 Euro die Minute, davon mindestens anderthalb Minuten Musik). Eine Evanzo-Mitarbeiterin sagte mir, Evanzo empfehle den Einsatz eines Mail-Clients. Das steht aber nirgends, das erfährt der Evanzo-Kunde so nebenbei. Also habe ich den Mail-Client Outlook Express eingeschaltet. Spam kommt -wie immer- ganz wunderbar und in Massen, aber meine Kunden rufen mich immer noch an und wollen wissen, warum ich auf ihre Mails nicht antworte. Welche Mails???
Fazit: Ich werde wechseln, muss nur noch eine betriebsschwache Phase abwarten. Und dann nix wie wech!

Midas

[rami8585]

@midas: hatte ich auch. meine hauptdomains liegen nun bei all-inkl.com und bin bisher mit allem sehr zufrieden (zb. kostenloser support rund um die uhr - auch um 3 uhr nachts!). oder zb. bei net-housting.de die sind auch gut & günstig.

richte dir während des wechsels am besten eine zusatz-mailadresse ein und halte engen kontakt mit deinen kunden. evanzo zickt bis heute noch bei einem meiner kunden rum und will die domain nicht rausrücken - der kk-antrag ist bereits 2x bei denen angekommen & das ganze läuft schon seit 2 monaten...

meine persönliche empfehlung: all-inkl.com. domain registrieren, kk-antrag an evanzo per einschreiben schicken (falls die zicken kannst die evtl. auf schadensersatz verklagen

[paby]

muss ich doch mal ein pro einbringen

ich hab drei 1 euro-domains bei evanzo...
die machen keine probleme - allerdings ist der email-versand auf den domains nur sehr gering...

ich kenne leute die zahlen 14,99 im monat bei großen providern und dort ist der support auch nicht besser - seit tagen versuchen wir massive probleme bei strato mit dem support zu klären - nix geht - und auch die spracherkennung bei 1und1 ist reif für standup-commedy...

das nur so als denkanstoß - paby

[koenixblau]

Der Mail-Versand scheint auch, kurze Zeit, bei einigen anderen nicht richtig zu funktionieren. Zumindest was die Weiterleitung zu meiner Email von "GehtnichtMachtniX" betrifft.

Und ich bin bei den "blauen".

Diesbezüglich habe ich von "Spamhouse" bis hin zu "nicht erreichbar" Fehler-Meldungen bekommen. Wobei die Weiterleitung eher selten in Anspruch genommen wird. Sonst wäre ich ziemlich sauer.

Vielleicht sind es Vorbereitungen für den "Frühjahrsputz"

"Schön" das auch andere betroffen waren.

[rami8585]

ich kenne leute die zahlen 14,99 im monat bei großen providern und dort ist der support auch nicht besser - seit tagen versuchen wir massive probleme bei strato mit dem support zu klären - nix geht - und auch die spracherkennung bei 1und1 ist reif für standup-commedy...

also das einzige was bei evanzo gut ist sind die günstige domain-weiterleitungen - aber mehr nicht. und sogar damit hat einer meiner kunden probleme weil die die domain nicht freigeben wollen.

zu den "großen" anbietern: strato, 1und1 usw. sind alle auch für die "masse" gemacht nach dem motto "homepage-baukasten" usw. da würd ich auch niemand eine professionelle website lagern. mit strato hatt ich bisher nicht zu tun, habe allerdibngs sehr viele schlimem dinge drüber gehört. ich nutze selbst den internetzugang von 1und1, aber denk gar nicht dran meinen kunden eine @online.de adresse andrehen zu wollen geschweige denn meine homepage dort lagern.

der support wird bei den großen providern auch nicht besser - ist bei den meisten großen so. tipp: versuch mal bei der hotline von debitel anzurufen wirst von maschine zu maschine weitergeleitet. saß da 15 minuten dran bis irgendwann mal eine "echte" frau am andern ende war. weisst wie glücklich ich da war ihre stimme zu hören

als mensch der täglich mit internetauftritten und ecommerce projekten zu tun hat rate ich dir: geh zu all-inkl.com -> für 7,95 Euro kriegst da ne traffic flat und jede menge speicher und alles was du brauchst. soll keine werbung sein, aber wenn ich zufrieden bin dann posaun' ich´s raus - andersrum genauso wie man bei evanzo oben sieht

[rami8585]

nochmal zu evanzo: allein schon wenn man deren homepage und die mails (rechnungen usw.) unter die lupe nimmt - da steckt in ner ganz normalen email rechnung sooo viel werbung drin dass man die rechnung schon nicht mehr sieht.

bissle crossmarketing is ja ok, aber irgendwann wirkts ja sch**.... ganz nach dem jamba-prinzip.

ich könnt echt ganze seiten über evanzo erzählen aber ich fass mal alles zusammen: evanzo, nein danke

um mal ganz fair zu sein: ich hatte in den jahren bei evanzo bisher eine positive begegnung mit denen, und zwar im support-chat auf der website. das positive war, dass meine fragen beantwortet wurden. schön, gell? da kamma sich ja ausdenken was mit den restlichen support-anfragen passiert ist...

[Midas]

zu evanzo: Ich denke, ich werde einen Anwalt mit Kündigung und KK-Antrag beauftragen. Wenn evanzo Zicken machen sollte, kriegen sie gleich die Schadenersatzklage auf den Helgoländer Frühstückstisch.

Der webmailer Horde ist eine einzige Katastrophe, inzwischen ist es so, dass meine Mails ins Ausland nicht mehr ankommen. Das erfahre ich aber nur aus Kundenreaktionen.