hilfe kk-antrag

[furby]

Hallo Leute,

erst mal vorweg ich bin neu hier und ein totaler newb in diesem Bereich.
Wir haben einen Kunden der mit seinen .de - Domain von seinem alten Provider zu uns umziehen möchte. (muss dazu sagen der Mitarbeiter der normalerweise dafür zuständig ist, ist im Urlaub und leider nicht zu erreichen)

Auf jeden Fall hab ich einen KK-Antrag ausgefüllt (im Namen des Kunden).
An wen muss ich den KK-Antrag schicken??

Und was ist eine KK-Anfrage, woher bekomme ich die und was muss ich mit der machen???

Ich weiß das sind viele Fragen aber wäre echt super wenn ihr mir weiter helfen könntet

Danke schon mal für die Hilfe

[StephanF]

Den KK-Antrag sendest Du am besten an beide Provider, den alten und den neuen. Pass genau auf, wer als Eigentümer der Domain auf dem KK steht.
Kontaktiere auf jeden Fall auch die Hotline, sofern vorhanden. gibts keine telefonische Beratung, dann gleich die Finger weg von diesem Provider.
Am Beispiel von 1und1 mal kurz erläutert.
Du bist bei 1&1. Du logst dich in dein Paket, und beantrags die Domain, um die es sich handelt. Es wird dir der jetzige Eigentümer der Domain, so wie er bei der denic.de drinne steht, angezeigt.
Dann kommt noch evt. ein Hinweis, das die Domain was kostet, und noch ein häckchen, mit dem du 1&1 beauftrags, den Transfer auf dein Paket einzuleiten.

Ein paar Stunden später logst Du dich im alten Paket deines Kunden ein. Dort steht nun irgendwo ein Hinweis, dass jemand (in diesem Fall Du) einen Providerwechsel, Inhaberwechsel, Domaintransfer oder so ähnlich beantragt hat. Im günstigsten Fall gibts da jetzt nen Button irgendwo, um diesen Vorgang zu bestätigen. Man erklärt sich damit einverstanden, dass die Domain jetzt eine andere Person registriert wird. Ein paar Stunden später ist die Domain auf deinen Namen bei der Denis registriert und in deinem Paket vorhanden.

Oder in dem Paket deines Kunden erscheint der Hinweis, "hier bitte KK-Antrag downloaden und ausdrucken". Hier stehen die Daten des neuen Inhabers der Domain mit drinne, der jetzige Inhaber muß das Formular ausfüllen und Unterschreiben. Dann ab auf das Fax,und an den neuen Provider geschickt.
Über jeden Schritt wirst Du meistens auch per E-Mail noch einmal informiert.

Wenn Du oder dein Kunde nicht will, dass die Domain auf dein Paket geht, dann biete Ihm den Service an, ein neues Paket auf seinen zu beantragen, dann stellt er eben von seinem neuen Paket aus einen KK-Antrag an sich selbst, den er im alten Paket bestätigt.

Kann Dir ja auch dabei helfen, wenns dir unwohl ist im Bauch. Schreib einfach mal ne PN