Linksys/Cisco Supporthotline? WLAN fällt alle 10sek. bei neuem Router aus

[P4r4]

Heyjo!

Ich habe heute endlich meinen langersehnten Linksys WRVS4400N (http://www.cisco.com/en/US/products/ps9931/index.html) bekommen.
Nun habe ich das Problem, dass das WLAN nicht funktioniert... alle 10Sek. ist die Verbindung weg, wird wieder hergestellt und 10Sek. später ist die Verbindung wieder weg... und dann gehts wieder von vorne los...
Ich habe schon alle Konfigurationen durchprobiert und es ist auch das einzige WLAN-Netz in der Nachbarschaft...
Leider finde ich keinerlei Supporthinweise bei den beiliegenden Unterlagen.
Dort wird lediglich auf www.linksys.com/support verwiesen, wo ich auch keine weiteren Informationen bekomme...
Habt ihr irgendeine Emailadresse oder Supporthotline für mich, wo man anrufen kann?
Ich habe leider nirgends etwas in der Richtung gefunden :-(
Vielen Dank!

[Adromir]

Hab nur den Chat gefunden: http://www.linksysbycisco.com/DE/de/chat
Der hat aber geschlossen. Ich würde aber Parallel mal deinen Verkäufer drauf ansetzen, weil wenn du das nur über den Hersteller abwickelst, dann hast du nach (hoffentlich nicht) mehrfacher fehlgeschlagener Nachbesserung noch kein Recht auf Wandlung des Kaufvertrages.

[P4r4]

Hey Danke :-)
Ja, hatte ich auch vor.
Ich wollte nur den Fall vorbeugen, das der Fehler doch bei mir irgendwo liegen könnte... Wenn die von Cisco sagen, dass die sich das angucken müssen, geht das Ding an den Verkäufer zurück...

[P4r4]

Hm, leider gibts für das Produkt keinen Chat :-(
Wird mir angezeigt, wenn ich das dort eingebe...

Kann es sein, dass Accesspoints bei Temperaturen um die 30°C ausfallen können?
Heute morgen läuft der Router nämlich bislang ohne Ausfall...

[Adromir]

Könnte sein, daß der die Temperatur nicht vertragen hat, was aber mMn. nicht sein dürfte.
btw. ich hab gerade die Telefonnummer des Kundendienstes gefunden: 0180 501 2389 (14 ct. pro Minute aus dem deutschen Festnetz)

[P4r4]

ich habe noch eine hotline gefunden :-)
Mo.-Fr. 9-17 Uhr • Tel. 0800 000 1139


Aber vorweg noch eine andere Frage ...
Das Problem ist einige Zeit nicht aufgetreten. Daher dachte ich, dass es vll an der Wärme an dem Tag lag. ABER, jetzt ist mir aufgefallen, dass es am Akkubetrieb meines Laptops liegt...
Nur mit Akkubetrieb geht die Verbindung alle paar Minuten flöten...
Merkwürdig ist nur, dass es NUR bei diesem Router vorkommt...
Bei allen anderen WLAN Netzen, zu denen ich Zugang habe (6weitere), tritt das nicht auf ...
Liegt dies nun am Router oder am Laptop?
Ich bin mir ziemlich sicher, dass wenn ich jetzt bei Cisco oder Lenovo (=Laptop) anrufe, werden die es auf das jeweils andere Gerät schieben...

Danke!

[P4r4]

Hatte den Fehler jetzt gefunden.
Es gibt eine Einstellung namens U-APSD(WMM Power Save), die angeschaltet war. Im Manual steht dazu:
"U-APSD(WMM Power Save) is an enhanced power-save mode for IEEE 802.11e networks. If you Enabled the UAPSD, the wireless client is allowed to enter Power Save mode."

... Für den Fall, dass nochmal jemand so ein Problem haben sollte :-)