Du kannst generell die Verbindung ins Internet mit dem DFÜ-Netzwerk Aufbauen.
Der Benutzername ist eine Kombination zusammengesetzt aus der:
AnschlusskennungBenutzerkennung(Mitbenutzeranzahl 4.stellig)@t-online.de
Das Passwort ist/bleibt das normale Passwort!
Für dein Problem mit der T-Online Software würde ich einfach mal die freundliche und kompetenteHotline von T-Online anrufen!

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Aber - wenn du sie ins Herz geschlossen hast, und nicht loslassen willst, ruf einfach mal bei der T-Online Hotline an. Die kennen Ihre Software am besten und werden von deinem Problem bestimmt schonmal etwas gehört haben.