Hallo zusammen,
wir betreiben einen Internetshop unter
www.ScharfesJapan.de.
Heute riefen mal wieder zwei Kunden an, die im Bestellvorgang hängenblieben und schlussendlich telefonisch bestellen mussten.
Es waren zwei unterschiedliche Probleme:
1) Nach Eingabe der Kundendaten konnte nicht auf die nächste Seite zur Bestellüberprüfung gelangt werden. (Der Kunde erwähnte noch, dass er es von "Arbeit" aus probiert hätte)
2) Es kam die Fehlermeldung: 'internal server error'; so ähnlich zumindest.
Wir können den Fehler nicht reproduzieren. Ich jetzt auch nicht von zu Hause aus. Also keine Ahnung woran das liegen kann... Ich kenne mich zwar einigermaßen mit Computern aus, aber da weiß ich überhaupt nichts zu.
Hat vielleicht jemdand eine Idee, wo man ansetzen kann bei der Fehlersuche?
Wir arbeiten mit dem Shopsystem von "Smartstore".
Es können auch Testbestellungen abgegeben werden. Name, Anschrift und etc. bitte "TEST".
Vielen Dank!
LG
Rebecca
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