Hallo zusammen,
wir betreiben einen Internetshop unter www.ScharfesJapan.de.
Heute riefen mal wieder zwei Kunden an, die im Bestellvorgang hängenblieben und schlussendlich telefonisch bestellen mussten.
Es waren zwei unterschiedliche Probleme:
1) Nach Eingabe der Kundendaten konnte nicht auf die nächste Seite zur Bestellüberprüfung gelangt werden. (Der Kunde erwähnte noch, dass er es von "Arbeit" aus probiert hätte)
2) Es kam die Fehlermeldung: 'internal server error'; so ähnlich zumindest.
Wir können den Fehler nicht reproduzieren. Ich jetzt auch nicht von zu Hause aus. Also keine Ahnung woran das liegen kann... Ich kenne mich zwar einigermaßen mit Computern aus, aber da weiß ich überhaupt nichts zu.
Hat vielleicht jemdand eine Idee, wo man ansetzen kann bei der Fehlersuche?
Wir arbeiten mit dem Shopsystem von "Smartstore".
Es können auch Testbestellungen abgegeben werden. Name, Anschrift und etc. bitte "TEST".
Vielen Dank!
LG
Rebecca
Alles gut bis: Bestellschein / Versandartinformationen / Ihre Daten:
Bestellung senden > dann folgte:
Fehler beim Verarbeiten der Bestellung!
Verzeihung! Ein interner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut oder nehmen Sie direkt Kontakt zu uns auf!
[321 Name="Joe"]
wie immer, lieber gleich mit notepad, dem Editor meines Vertrauens
[/321]
use my HTML-Tester
Motto'06: Mut zur deutschen Sprache!
Danke für die Fehlermeldung!
Hat auch jemand eine Idee wie so etwas zustande kommt?
also ich hatte keinerlei probleme, eine bestellung abzusenden.
könnnte es sein dass im script einige funktionen probleme verursachen, die diesen fehler bei diversen einstellungen der benutzer verursachen?
MfG
Michael
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Der Inhalt spiegelt meine Gedanken wider, Rechtschreibung und Grammatik hingegen sind frei erfunden.
konnte auch problemlos bestellen
FF 1.0
danke für die bisheringen tests!
also steht es 2:1... das kann noch nicht wirklich begeistern.
@ 123
Sind bei Dir Cookies deaktiviert oder aktiviert gewesen? Welchen Browser hast du benutzt? Ist der Fehler reproduzierbar?
@ mweigel
Ja, es kann an irgendeinem Skript liegen. Allerdings könnte ich den Fehler niemals finden.
Vielen Dank!
Schöne Grüße
Rebecca
bei mir sind cookies zugelassen übrigens
ich benutze FF 1.0
Cookies an
MfG
Michael
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Der Inhalt spiegelt meine Gedanken wider, Rechtschreibung und Grammatik hingegen sind frei erfunden.
Schau doch mal im smartstore Forum ist ein bekannter Fehler und kann mehrere Ursachen haben.
dan
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