Myhammer: Projekt für Kunde fast fertig, Kunde meldet sich nicht.

[netzor]

Hallo liebe Forenmitglieder,

ich sollte für einen Kunden (welcher selbst Webdesigndienstleistungen anbietet, allerdings ein kleiner Tabellenbastler ist, der aber trotzdem viele Aufträge kriegt) ein Skript auf der Basis von PHP und MySQL programmieren. Das Skript ist nun fast fertig. Zueletzt gab es einen kleinen Fehler. Wenn man bestimmte Felder in der Datenbank geändert hat, so gab es fehlerhafte Einträge. Der Kunde hat mir hierzu aber per E-Mail nur eine oberflächliche Meldung gemacht, die ich nicht nachvollziehen konnte. Auch sonst hat sich der Kunde fast nie an Rückrufvereinbarungen gehalten. Ich musste immer nachhaken, damit ich ihn dranbekomme. Als ich das letzte Mal mit ihm telefoniert habe, hat er dann stöhnend und ächzend, wahrscheinlich komikerhaft gestikulierend (da seine Frau im Hintergrund gelacht hat) mir das Problem beschrieben. Ich blieb natürlich immer nett und hab mich entschuldigt sowie gesagt, dass mir das peinlich ist. Was ich auch in der vorangegangen Mail tat, auf die dann eine Antwortmail mit "Vetrauen verloren, enttäuscht" kam. Das machte mich ein wenig sauer, da ich dachte, dass meine Zugeständnisse eigentlich reichen sollten. Doch blieb ich halt trotzdem manierlich. Am Montag sollte mich sein Mitarbeiter anrufen, da er selbst nichts von Programmierung verstehe. Da sich niemand bei mir gemeldet hat, schrieb ich folgende Mail:

Hallo Hr. X,

Ihr Mitarbeiter sollte sich Ihren Worten nach am Montag bei mir gemeldet haben. Da Sie mir am Telefon letztendlich eine genaue, nachvollziehbare Problembeschreibung geliefert haben, ist es mir nun ein Leichtes, den besagten Fehler in kurzer Zeit zu korrigieren. Lassen Sie uns doch eine angenehme Zusammenarbeit fortführen. Immerhin habe ich meine kostbare Zeit und Mühe für die Applikation geopfert, mich auf den Weg gemacht um mich mit Ihnen zu treffen und mich zudem bereiterklärt, die Applikation für eine vergleichsweise geringe Vergütung zu erledigen. Hinzu kommen auch die Myhammer.de-Gebühren. Von der überproportionalen, langen Dauer, die diese Sache insgesamt in Anspruch nimmt, ganz zu schweigen.

Mit dem Entzug des Serverzugangs und der ausgebliebenen Kontaktaufnahme scheint es, als hätten Sie die Sache salopp abgebrochen. Abschließend verstehe ich nun Ihren Bezug zu derart anliegenden Arbeiten besser und kann mich als Jungunternehmer in Zukunft darauf einstellen, damit ein solches Verlaufen möglichst vermieden wird. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Beste Grüße,
X

Bisher kam nichtmal eine Erhaltsbestätigung der Mail. Was soll ich nun tun? Wenn ich ihm bei Myhammer eine schlechte Bewertung erteile, bekomme ich vermutlich eine schlechte zurück. Die vereinbarte Summe dafür waren 99,-- €. Kann ich deshalb zur Polizei gehen? Mittlerweile bin ich sauer. Weil er auch zwischendrin zwei Wochen Urlaub hatte und sich die Sache lange hinzieht und ich als strebender Jungunternehmer viel Zeit damit zugebracht habe. Hoffe ihr könnt mir Rat spenden.

[koenixblau]

Sorry,
lieber ein kleiner Tabellenbastler als fremde Designs als Eigen in Anspruch nehmen.

Spästestens ab einen Kommentar wie:

Vetrauen verloren, enttäuscht

sollte im normalen Fall klar sein das die Sache gegessen ist.

Wenn die vereinbarte Summe nicht fließt,
sollte Myhammer selbst die Anlaufstelle sein - Betr. entstehender Auktionkosten.
Wie sollte man es auch anders erwarten.

Desweiteren frage ich mich mit welchen weiteren Rat man dir bei deiner Selbstständigkeit demnächst zur Seite stehen soll.

"...Was soll ich nun tun?..."
Kenntnisse erweitern, selbst Erfahrungen sammeln, selbstständig und erwachsen reagieren.
Ggf. einen Anwalt kontaktieren.

[SonKite]

Ganz ehrlich? Verbuche es unter Erfahrungen eines "strebenden Jungunternehmers" und lerne daraus. Was willst denn wegen 99 Euro groß machen? Da bleibt am Ende doch nichts über.

Wie schon oft hier gesagt muss man bei MyHammer und diesen Billigangeboten eben mit Ärger rechnen (beide Seiten).

[Settler]

Viel Zeit für 99€? Das heisst wie viele Stunden hast du schon damit verbracht?

[phpBuddy]

Die Polizei wird das auch herzlich wenig interessieren. Rechnung schicken -> Mahnung schicken -> ab damit zum Inkasso

[netzor]

Danke für eure Ratschläge bisher. Ihr seid spitze.

Eine Rechnung hat er schon. Frage mich nun, was passiert wenn er die Mahnung bekommt? Womöglich kriege ich zudem noch eine schlechte Bewertung bei Myhammer. Habe jedenfalls heute vier Anwälte aus meiner Gegend per E-Mail angeschrieben, ihnen den Fall geschildert. Vielleicht ist jemand von denen so nett und gibt mir einen guten Rat - welchen ich hier natürlich für euch veröffentlichen werde.

[ratze]

Womöglich kriege ich zudem noch eine schlechte Bewertung bei Myhammer.

Planst du denn, MyHammer weiterhin zur Akquise zu nutzen?

[netzor]

Planst du denn, MyHammer weiterhin zur Akquise zu nutzen?

Ja. Bisher kenne ich kaum sonstige Möglichkeiten, effektiv an Kunden heranzukommen. Hoffe wirklich, dass sich in Zukunft für mich andere Akquirierungsmöglichkeiten ergeben.

[Medienmacher]

Ja. Bisher kenne ich kaum sonstige Möglichkeiten, effektiv an Kunden heranzukommen. Hoffe wirklich, dass sich in Zukunft für mich andere Akquirierungsmöglichkeiten ergeben.

Wirtschaftsforen, IHK, HWK, Empfänge, Bekannte, Freunde, Tageszeitung, Weblog, etc.... Besonders die ersten vier, also Realität 2.0 statt Xing & Co, sind bei mir bisher sehr erfolgreich.

[Stefan]

Eben. Mit MyHammer wirst du weder reich noch bringt das dich wirklich weiter, denn du kannst dir keinen "Ruf" oder "Namen" aufbauen. Du gräbst dir mit viel Aufwand und finanziellem Verlust dein eigenes Grab ...

Echter Kundenkontakt ist auch bindender. Wenn man sich mehrere Male zusammen setzt, um ein Projekt zu realisieren, ist das was ganz anderes, als n billigen Deppen übers Netz zu finden, den man im Prinzip dann doch nur ausnutzt.

"Realität 2.0 statt Xing & Co" ist schön formuliert, trifft es gut aufn Punkt!

[Medienmacher]

"Realität 2.0 statt Xing & Co" ist schön formuliert, trifft es gut aufn Punkt!

Danke für die Blumen.

Damit habe ich nun endlich auch mal eine Signatur. Im Eifer des Gefechts selber nicht mal gemerkt wie gut das ganze klingt.

[netzor]

Wirtschaftsforen, IHK, HWK, Empfänge, Bekannte, Freunde, Tageszeitung, Weblog, etc.... Besonders die ersten vier, also Realität 2.0 statt Xing & Co, sind bei mir bisher sehr erfolgreich.

"Realität 2.0 statt Xing & Co.", finde ich an dieser Stelle auch sehr schön formuliert. Aber wie sieht das mit "Tageszeitung, IHK und HWK" im Detail aus? Ich sehe etwa, dass ein Unternehmen neu gegründet wurde und rufe dieses an, um mein Angebot zu machen? Also "Realität 2.0" in Form von Telefonkaltakquise?

Spaß beiseite. Wäre prima wenn hier weitere konkrete Bespiele auftauchen würden, welche Myhammer in Zunkunft umgänglich machen. Vielleicht passt das nicht in den Thread, aber es würde mich selbstverständlich freuen. Denn dieses Netzwerk hat beispielsweise kein Forum und der Referenzbildupload ist bei denen fehlerhaft, obwohl ich ihnen hierzu bereits gemailt habe. Wobei ich das wirklich verblüffend finde: für grobes Geld im TV Werbung machen, aber Fehler, die vergleichsweise schnell auszumerzen wären, in den Schatten stellen.

[koenixblau]

Spaß beiseite. Wäre prima wenn hier weitere konkrete Bespiele auftauchen würden, welche Myhammer in Zunkunft umgänglich machen. Vielleicht passt das nicht in den Thread, aber es würde mich selbstverständlich freuen. Denn dieses Netzwerk hat beispielsweise kein Forum und der Referenzbildupload ist bei denen fehlerhaft, obwohl ich ihnen hierzu bereits gemailt habe. Wobei ich das wirklich verblüffend finde: für grobes Geld im TV Werbung machen, aber Fehler, die vergleichsweise schnell auszumerzen wären, in den Schatten stellen.

Mal am Rande,
dass dürfte der Frage nach dem geeigneten Großhändlern - Welche hier regelmäßig von Neu-Gründer hinterfragt werden - gleichkommen.

Als anstrebender Unternehmer gehört es zu deiner selbständigen Aufgabe,
eigene Erfahrung zusammeln sowie eigene Aquisewege zu entdecken.
Was bringt es dem ambitionierten Helfenden sich die Laus selbst in den Pelz zu setzen?

Was die Spitze zum Bild-Upload soll?
Das Internet bietet einen relativ großen Freiraum für neue Ideen,
wäre doch sicherlich ein Weg es besser zumachen. Oder?

Betr. "...für grobes Geld im TV Werbung machen, aber Fehler,...":
Кто сидит в стеклянном доме, тому не следует бросать камни
Ist leider immer leichter gesagt als getan.


Augen zu und durch, Attacke!

Micha

EDIT

Das entscheidene vergessen (Die gelobte Besserung):
http://www.amazon.de/Wie-Auftr%C3%A4...2683983&sr=1-1
http://www.amazon.de/Pocket-Business...2AWTQM4T2WMQM6
http://www.amazon.de/Pocket-Business...d_bxgy_b_img_b

[SonKite]

Das Buch von Volker Remy kann ich übrigens nur empfehlen. Praxisnah und unterhaltsam geschrieben. Behandelt auch den Umgang mit den verschiedenen Typen von Kunden, was sicher hilfreich ist, in deinem Fall.

[Medienmacher]

"Realität 2.0 statt Xing & Co.", finde ich an dieser Stelle auch sehr schön formuliert. Aber wie sieht das mit "Tageszeitung, IHK und HWK" im Detail aus?

Veranstalungen der Kammern besuchen und fleißig Gespräche führen und Visitenkarten verteilen oder Werbung in der Tageszeitung, bzw. im regionalen Käseblatt. Schwarze Seite mit weißer Schrift und einfach eine Domain die neugirerig macht. ich-bin-ihr-mann.de oder ähnliches.

Ansonsten: ISBN 3-589-21964-5 und ISBN 3-589-21906-8