Online-Shop: Registrierung der Kunden wirklich erforderlich?

[Levanjojo]

Hallo Leute,

ich "bastel" gerade an unserem Online-Shop. Dabei frage ich mich, ob die Kunden sich wirklich registrieren müssen, um zu bestellen. Mich persönlich nervt das immer sehr, wenn ich mich für jeden Online-Einkauf bei einem neuen Shop extra registrieren muss.

Darf ich die zur "Abwicklung des Vertragsverhältnisses" erforderlichen Adress-Daten des Kunden trotzdem speichern (Datenschutz beachten, ich weiß!) ?

Bitte helft mir in dieser Frage: Registrierung wirklich notwendig/ sinnvoll oder kann man das auch weglassen??

Danke und Grüße!
Levanjojo

[Thomas]

Hi,

hängt m.E. vom Produkt ab: Bei einem Shop, wo du mittelfristig auf Stammkunden baust (also bei Verbrauchsprodukten wie z.B. Kosmetika) macht eine Registrierung als Option Sinn, damit die Kunden sich beim nächsten Einkauf bequem einloggen können.
Bei allen anderen Produkten m.E. überflüssig

rein rechtlich ist eine Registrierung sowieso überflüssig

[dorintia]

Ob nun Registrierung oder Gastkonten... der Aufwand für den Kunden ist (fast) der gleiche. Und wie Thomas schon schrieb... denk an potentielle Stammkunden... ich habe einige und verkaufe keine Kosmetika.

[massi]

Ich denke, am sinnvollsten ist es, den Kunden wählen zu lassen. Hier spielen mehrere Faktoren eine Rolle (Vertrauen, Passwort merken, Häufigkeit des Einkaufs, etc.)

[ThomasMo]

Ich würde auch die Wahlmöglichkeit anbieten. Dir kann es ja an sich eh egal sein ob der Kunde die Daten speichern will oder jedes Mal neu eingeben. Aber vermutlich gibt es genauso Kunden, die die Daten nicht im Shop gespeichert haben wollen wie solche, die nicht jedes Mal neu eintippen wollen.

[Spacefish]

ich würde es so machen, dass man sich prinzipiell zwar anmelden kann, dies aber nicht muss. Was dann aber wichtig ist, dass wenn man sich anmeldet, man seine alten Bestellungen in seinem gerade erstellen Account reinziehen kann, b.z.w. diese automatisch über E-Mailadresse z.B. hinzugefügt werden, es ist nix nerviger, als wenn man so nen paar Bestellungen mit Link aus ner E-Mail tracken kann und den Rest nur über das Konto.