Der ewige Kampf: Schnell und Gut!

[soundbear]

Hallo zusammen,

ich suche hier mal den Erfahrungsaustausch zum Thema "Schnell und Gut" oder besser, wie sollte der Kompromis zwischen Schnelligkeit und Qualität ausschauen? Sicher muss das jeder für sich entscheiden und einen Mittelweg finden.

Ich meine hier aber weniger die subjektive Pfadfinderei, sondern eher: wie bringt man dem Kunden schonend bei, dass ein zu hoher Zeitdruck zur Folge hat, dass man an der Qualitätsschraube drehen muss. Im Normalfall fordert der Kunde ganz selbstverständlich beides, beachtet aber recht oft nicht, dass die Terminierung eher utopischer Natur ist, als wirklich realistisch. Ich sage immer, dass Kreativität Zeit braucht, habe allerdings das Gefühl, dass dieses Argument nicht sonderlich fruchtet.

Der Kunde schneidet sich mit seiner "Hetzerei" ja förmlich ins eigene Fleisch, nimmt nur Dinge 2.Wahl in Kauf, weil er sich nicht rechtzeitig gemeldet hat (oder wie auch immer) und der Sache einfach mal 2 Tage Zeit lässt. Ganz oft ist die Zeit ja da. Das sind insbesondere dann, wenn es an die Inhalte und Zuarbeiten geht.

Jeder weiß hier wahrscheinlich was ich meine. Wie sind denn Eure Strategien zu dem Thema? Ich möchte prinzipiell nur das beste für jede Idee und dem Kunden ein Maximum bieten, werde aber ganz oft schlichtweg nicht gelassen. Welche Produktionszeiten setzt Ihr denn so an und bekommt beim Kunden durch?

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Ich meine hier aber weniger die subjektive Pfadfinderei, sondern eher: wie bringt man dem Kunden schonend bei, dass ein zu hoher Zeitdruck zur Folge hat, dass man an der Qualitätsschraube drehen muss.

Muss man nicht. Man muss nur mehr arbeiten und ggf. Support holen - das kostet dann aber entsprechend. Und das muss man eben gleich kommunizieren.

Es gibt eben noch mehr Faktoren als nur Zeit und Qualität - nämlich Geld, Lust auf den Kunden, also die Frage ob es menschlich stimmt oder der Kunde ein A*schloch ist und "Spaß am Auftrag", also passt das zu mir, meiner Arbeitsweise, meinem Portfolio usw., ist das spannend, lerne ich selbst dabei was ...

Aber selbst wenn wir nur drei Faktoren ansetzen - Zeit, Geld und Qualität: Dann kann der Kunde zwei wählen. Wenn er schnell haben will und billig kann er nicht auch noch höchste Qualität bekommen. Will er schnell und höchste Qzalität, muss er zahlen. Hat er Zeit und kein Geld, dauert es eben.

Jeder weiß hier wahrscheinlich was ich meine. Wie sind denn Eure Strategien zu dem Thema?

Mehr Selbstbewusstsein. Öfter mal 'nein' sagen.

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[soundbear]

Ja, natürlich sage ich auch nein. Nach 8 Jahren macht man das schon mal. Man kann sich aber seine Arbeit nicht immer aussuchen. Zumindest ist es hier so. Ich lebe nicht in Berlin oder Köln - weiß nicht, wie da der Andrang ist.

Ich möchte mir ja hier persönlich auch keinen Rat in dem Sinne holen, sondern nur locker diskutieren, welche Erfahrungen Ihr so gemacht habt damit. Für meine Begriffe ist gerade sehr oft das leidige Thema. Das, was wir Webleute als selbstverständlich annehmen, nämlich entweder schnell ODER ordentlich, scheinen viele Kunden absichtlich auszublenden. Die Verantwortung nun "was draus zu machen" wird dann gern abgewälzt - so recht oft mein Empfinden. Hier rede ich auch gern mal von Stammkunden oder Arbeiten, die durch externe Partner reinflattern.

Klar, in Bezug auf Kunden gibt es noch 3000 andere Kriterien - hier soll es aber allein um die Faktor Zeit in Bezug auf die Qualität gehen und den Fakt, dass diese beiden Dinge nicht vereinbar sein, sondern gegensätzlich laufen.