Das leidige Thema: Einzelunternehmer und "keine Zeit"

[soundbear]

Hallo zusammen,
ich habe mal ein Anliegen und wollte mal Eure Meinungen dazu einholen. Bin nun seit 8 Jahren Einzelunternehmer und habe auch einen recht guten Zeitplan/Terminierung. Naturgemäß "zerrrattern" die Kunden das oft mit ihren schlechten Planungen - muss ich mal leider so sagen. Viele planen nicht genug Zeit ein, die einen fragen erst gar nicht, wie lange man z.B. für einen Flyer braucht, etc. pp. - Auch naturgemäß kommt man dadurch immer wieder in Zeitnot und Planungsschwierigkeiten. Geplante Aufgaben verzögern sich, was man halt so kennt.

Nun ist es immer meine Art sich zu entschuldigen, obwohl ich selten Schuld trage. Es ist dann eher die Gesamtsituation, die nicht selten durch immer die selben Kunden induziert wird. Bei mir muss generell eigentlich niemand lange warten, aber es gibt, gerade bei "unerfahrenen Kunden" immer die, die enorm aufs Gas drücken und die auch nach 10 Mails mit "das dauert so lange, das so lange ..." einfach nicht locker lassen und Montag früh um 9:00 nachhaken.

Wie geht Ihr denn mit sowas um? Ganz selbstverständlich reagieren, entschuldigen? Wie meistert Ihr solche Situationen?

[astr0naut]

so lange die Abläufe von Deiner Seite "normal" laufen und Du Dich bemühst, alles unter einen Hut zu bekommen, brauchst Du Dich nicht entschuldigen. Wenn nicht schon vorher im Gespräch geklärt, erläutern, warum das "so lange" dauert. Auch, dass man z.B. am WE nicht, oder verkürzt arbeitet etc.