Hallo,
ich habe schon die Suche zum leidigen Thema säumiger Kunden bemüht und viele interessante Sachen gelesen. Jetzt möchte ich es in die Tat umsetzen, will aber nochmal zuvor das Feedback hören:
Ich hab seit dem ich Zahlung per Lastschrift anbiete öfters Kunden, die falsche Bankdaten hinterlegen und dann trotz Info darüber nicht zahlen.
Nun wollte ich eigentlich ein Inkassobüro einschalten, jedoch sind mir die Gebühren zu hoch und ich weiß aus eigener Erfahrung, dass das meist nur das Inkassobüro bereichert.
Daher will ich das Mahnwesen inkl. Gerichtsweg nun selbst in die Hand nehmen, will dabei aber natürlich auf der rechtlich sicheren Seite stehen.
Es handelt sich um Privatkunden mit einem Rechnungswert von durchschn. 50 EUR.
Hier mein Plan nach Tagen gelistet:
Tag 0 Warenversand an Kunde -> ich buche Betrag vom Konto ab
Tag 3 Lastschrift kommt zurück (Retoure), wegen Nichtdeckung oder falschen Kontodaten
Tag 5 ich schreibe einen Brief mit der Info, dass die Daten falsch sind und der bitte, den säumigen Betrag binnen 10 Tagen zu zahlen (Überweisung)
Tag 15 Der Kunde hat noch nicht gezahlt, also Zahlungserinnerung mit Info auf automat. Verzug bei Erreichen des 30.Tages und drohenden Mahnkosten
Tag 30 straffe Mahnung mit 5 EUR Mahnkosten und Drohung mit Gericht und letzter Frist von 10 Tagen
Tag 40 Was nun?
Ich möchte mit dem Kunden nicht zimperlich umgehen, schliesslich hat er mich verar...t und daher wird er nie wieder etwas bestellen sollen/wollen/dürfen.
Gehe ich also ab Tag 40 den Gerichtsweg (wie, wenn möglich ohne Anwalt!?) und wie schreibe ich die Sachen so hart wie möglich? Weise ich auch auf eine Datenweitergabe an Schufa und Informa hin?
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass oft schon nur die Erwähnung eines privaten Inkassobüros die Schuldner auf Trapp gebracht hat. Denn die wissen, dass hier tägliche Telefone und sogar Hausbesuche drohen, während man einen Gerichtsfall vor sich hin schieben kann.
Das mache ich natürlich nur bei "Kunden" die ich nicht mehr dringend haben will
Geändert von oliveramberg (29.01.2005 um 12:18 Uhr)
Hmmm,
wie schreibst Du das dann? Und machst Du Dich dann nicht unglaubwürdig wenn kein Inkassobüro kommt? Oder hast Du ein gutes (billig und durchgreifend) an der Hand?
Und die Fragen aus meinem ersten Posting?
bist du Mitglied im Einzelhandelsverband?
wenn ja, schreibt deren Anwalt ein erstes anwaltliches Mahnschreiben kostenlos - Mahnung vom Rechtsanwalt wirkt fast immer
Wir kleben auf die Zahlungserinnerung immer einen Aufkleber vom Inkassbüro Schimmelpfeng
class GetProfileCustomerEntityReceiverInformationReceiverAndProgrammingInforma...{
public function __construct(){ if(!$this) die(' '); } }
http://www.thedailywtf.com/
GenauZitat von Thomas
Mahnung vom Rechtsanwalt wirkt fast immer
Im Normalfall rechnet der Anwalt seine Kosten gleich dem säumigen Zahler an. (Wird dann bei 50 €-Rechnungen, den Betrag sicher mehr als verdoppeln...)
Freedom for Mars!
Hallo,
im EHV bin ich nicht, informier ich mich aber mal, da ich ja mit einem Onlineshop eigentlich im Einzelhandel tätig bin.
Wie meinst Du das mit dem Aufkleber
yep, so ist es.
Wieviel das ist, weiß ich aber nicht, auf die seperate "Kostennote" wird immer nur hingewiesen, ich bekomme aber keine Kopie davon
Aber fast immer binnen kurzer Zeit meine offenen Rechnungsbetrag vom Anwalt überwiesen ...
ach Du gehst gar nicht über den Inkassoweg sondern gleich über einen Anwalt?
Was kann der denn anders als Du selber machen?
Unser Inkassobüro gibt seinen Kunden nen dicken roten Aufkleber mit der Aufschrift "Unser Partner im Forderungsmanagement: Inkassobüro Schimmelpfeng".Wie meinst Du das mit dem Aufkleber
Beim Anwalt ist es ähnlich. Man zeigt das man es wirklich! ernst meint.
Glücklicherweise haben wir maximal zwei mal im Jahr so ein Problem
class GetProfileCustomerEntityReceiverInformationReceiverAndProgrammingInforma...{
public function __construct(){ if(!$this) die(' '); } }
http://www.thedailywtf.com/
Kleiner Tipp: Ich schicke die Ware erst raus, wenn die Lastschrift nicht zurückkommt. Die kommt bei mir im Falle von falschen Angaben innerhalb von ein bis zwei Tagen zurück. Erst dann schicke ich die Ware raus (Wertstellung kann durchaus später sein, aber wenigstens stimmen dann die Kontodaten).
Eine Rückbuchung des Kunden dann das natürlich nicht verhindern...
Hello again!
Hallo,
ich werbe mit Expressversand, daher kann ich nicht warten.
Macht Ihr es alle über einen Rechtsanwalt um der Mahnung mehr Pfeffer zu geben? Könnt Ihr mir einen guten nennen, den man auch übers Weg engagieren kann bzw. seine Fälle pflegen kann? Oder doch per Inkasso?
Oder doch lieber alles selber...
Ich bin auf http://www.anwaeltedirekt.de/inkasso.php gestossen, sieht mir aber arg dubios aus.
Also zuerst mahne ich selbst.
Wenn nach der 2. Mahnung noch immer nichts passiert ist, versuche ich es zumeist noch mit einem persönlichen Anruf. Manche Kunden sind dann auch froh, wenn man ihnen einen gütlichen Vorschlag macht (z.B. die offene Rechnung in 2-3 Raten einzuzahlen, wenn´s gar nicht anders geht).
Wenn nichts passiert, setze ich schriftlich ein fixes Datum (z.B. eine weitere Woche) fest, und kündige an, danach die Angelegenheit meinem Anwalt zu übergeben.
Das war wie gesagt bis jetzt erst 2x nötig - und danach war das Geld wirklich sehr schnell da. Der Kunde merkt schon, dass es jetzt ernst wird.
An meinen Anwalt bin ich über einen Geschäftspartner vermittelt worden. Vielleicht kann Dir ja auch jemand aus Deinem (geschäftlichen) Bekanntenkreis einen Tipp dazu geben und Dir jemanden vorschlagen.
Freedom for Mars!
Nun gut, mit Bankeinzug hab ich nun gar keine Erfahrungen gemacht, allerdings läuft es bei uns so ab, wenn ein Kunde nicht überweisen will:
Ab einem bestimmten Betrag verlangen wir schonmal Vorkasse bei Warenübergabe. Dies sind meistens 1/3 vom Gesamtpreis (Restzahlung wird schriftlich festgehalten).
Sollte der Kunde die gesetzte Frist nicht einhalten kommt die erste Mahnung (Zahlungsfrist: 10 Tag). 12 Tage nach deren Versand erfolgt die zweite Mahnung (Zahlungsfrist 10 Tage, Androhung der Übergabe an Anwalt). Die meisten halten sich dann daran. Aber wenn dann 12 Tage später dennoch kein Geld bei uns auf dem Konto ist, geht das ganze Kurzerhand per Fax an unsere Anwaltskanzlei, und die kümmern sich dann drum.
Bis dato hat jeder Kunde, der Post von unserem Anwalt bekommen hat, den offenen Betrag innerhalt von 5 Tagen überwiesen. Ich denke mal, das ein Brief vom Anwalt etwas "Beeindruckender" ist, wenn ich das mal so ausdrücken darf. Nun gut, vielleicht macht ein Inkasso-Unternehmen mehr Angst, aber bei uns war bis heute der Anwalt genug "Beweis", das wir dem Kunden mit Sicherheit nix schenken...
Aktive Benutzer in diesem Thema: 1 (Registrierte Benutzer: 0, Gäste: 1)
LinkBack URL
About LinkBacks
Zitieren