Wieviel Geld für Support intern.Webseiten

[Luna]

Guten Abend.

Hat jmd. vielleicht Erfahrungswerte, wieviel man üblicherweise für den Support inter. Seiten verlangen kann, ohne den Kunden gleich zu verschrecken?
Als Grundlage könnte man zwar den Stundenlohn eines Übersetzers nahmen ( in dieser Branche wird man eher Euro pro Zeile verlangen) plus Programmierentgelt.
Eine andere Möglichkeit wäre vielleicht eine Pauschale zu vereinbaren, die man ggf. später anhebt.

Bloß was ist der vorsichtige Einstiegspreis, den man auf Nachfragen des Kunden nennen würde?
Für jede Antwort sehr dankbar

[e40]

So pauschal kann man das garnicht sagen

Es kommt darauf an, ob du eine gute Webdesignerin (oder ähnliches) bist.
Machst du das als Nebenjob oder Hauptberuflich?

Und was verstehst du unter Support,
eine ständiges pflegen einer Seite,
oder ab und zu mal die News erneuern.

[Boris]

cherry hat Recht - ohne uns zu sagen, was Dein "Service" alles im Detail umfassen soll, kann Dir keiner einen Richtwert geben.

[Luna]

Hallo, Zunächst vielen DANK für die
Antworten. (Luna = er)

Das Problem ist im Grunde genommen dieses.
Meinen Kunden erwarten im Zusammenhang mit der ausl. Webseite gewisse Aufgaben:
E-Mail Beantworten, Übersetzungstätigkeiten, vielleicht News einpflegen etc..., also Tätigkeiten, die uU. viel Aufwand/Kosten nach sich ziehen.
Es ist nun klar, dass dies für mich ein Interessantes Geschäft ist, und ich auch eine gerechte Entlohnung für meinen Aufwand verlangen will.
Doch bevor der vermehrte Aufwand wirklich eintritt, wird es einige Zeit vergehen.
Hier wollte ich von meinem Kunden zunächst eine Pauschale anbieten, die wiederum für Ihn interessant ist.
Er kann ja auch nicht 100% einschätzen, welcher Aufwand wirklich eintreten kann.
Hier liegt aber auch das eigentliche Hauptproblem: niemand kann zurzeit den Aufwand 100% einschätzen.
Kein Problem, wenn man es dann ändern würde, wenn...
Jedoch, wenn ich meinem Kunden den Preis von etwa 400 $ nennen würde
und die Agentur gegenüber 200$ verlangt, weil es so auf dem Markt üblich ist.
Hat jmd hier gewisse Erfahrungswerte für einen vernünftigen Pauschalvertrag mit vielen Unbekannten in dem Bereich von Support der ausl. Webseiten?

Tschüß, und e. guten Business noch

[lipsum]

auch eine pauschale muß ja irgendwie kalkuliert werden. man kann ja schlecht das datum mit der uhrzeit multiplizieren und das dann als preis ansetzen.

also muß man ein paar faktoren für die kalkulation heranziehen, z.b:
- welche tätigkkeiten müssen durchgeführt werden,
- wie oft fallen sie an,
- wie ist der schwierigkeitsgrad
usw.

wenn nun viele dieser faktoren noch unbekannt sind, muß man eben auf den kleinsten bekannten faktor zurückgreifen - und das ist dein stundensatz.

also biete eine pauschale an, die z.b. auf der grundlage von x stunden/monat aufbaut. dabei nicht zu hoch reingehen. wenn der aufwand dann höher ist, wird nach stundensatz / aufwand abgerechnet.

wenn nach einer gewissen phase dann wirklich abschätzbar ist, welche tätigkeiten regelmäßig anfallen, wird die pauschale so angepaßt, das beide (kunde und dienstleister) damit leben können.

gruß
steffen

[Luna]

~genial einfach, dabei sehr einleuchtend und damit sehr hilfreich
Habt vielen Dank und ein schönes Wochenende an Alle.