Besucher kaufen/kommen nicht !!

Lif3styl3 · 15.03.2007, 23:34

Hoi,

ich habe das Problem das bei meinem Online-Shop (http://shop.more-db.de) keiner kommt. Beziehungsweise recht wenige. Und wo wenig User sind kommen natürlich auch keine Bestellungen zu stande. Wie kann ich denn am besten einen auf Car-Hifi ausgerichteteten Shop bekannt machen ???

Oder habe ich irgendwelche anderen gravierenden Fehler im Design gemacht ??

Schon mal viel dank im vorraus ;-)

ThomasMo · 15.03.2007, 23:43

Du hast einen von vermutlich 100.000 Shops, die das gleiche anbieten. Warum sollten die Leute denn ausgerechnet bei Dir kaufen? Wie bewirbst Du die Seite?

gryphius · 16.03.2007, 00:13

Um Dich von der Masse abzuheben brauchst du schon eine ausgeklügelte Werbekampagne.

Das fängt beim Corporate Design an: Der Shop an sich ist recht gut aufgebaut (Standard halt) damit kann man nix falsch machen. Allerdings muss man manche Elemente schon ein wenig suchen (Kasse z.B.). Des weiteren sind die Farben sehr trist. Ich denke nicht, dass die Zielgruppe genau darauf abfährt. Stehen Car-Tuner (ich zähl die einfach mal dazu) generell nicht auf grelles und buntes?

Dann musst du zusehen, dass du bei schlagkräftigen Keywords weit vorne in die Suchmaschinen kommst. Ist mitunter sehr mühsam...

Banner, Textlinks oder google Adwords würden dich auch weiter bringen. Eventuell in bekannte Printmagazine Anzeigen setzen oder Flyer auf entsprechenden Messen verteilen (sofern erlaubt

, Präsenz zeigen!

Das Ganze mit einem vernünftigen Budget und schwupps könnte es klappen. Besucher / Käufer kommen leider nicht von alleine, da steckt meistens eine Menge Arbeit und Know-How dahinter.

Lif3styl3 · 16.03.2007, 18:15

Hi,

danke für die bisherigen Infos,...
Werde mich daran machen, diese umzusetzen.

Ich denke es ist noch erwähnenswert, das der Online-Shop nur dazu dient Kunden aus anderen Regionen zu bekommen. Da wir schon ein recht erfolgreiches Ladengeschäft betreiben.

designfanatiker · 17.03.2007, 03:42

Rein optisch sieht eure Website leicht verunglückt aus. Viel schlimmer ist aber, dass potentielle Kunden keine brauchbaren Informationen über den Anbieter erhalten: Der aus unerfindlichen Gründen nur auf der Startseite vorhandene Link „Über uns“ funktioniert nicht und auf der Kontaktseite fehlen Rechtsform und Steuernummer. Den Hinweis darauf, dass der Kaufpreis - bei eurem Sortiment immerhin mehrere hundert Euro - im Voraus zu überweisen ist, habt ihr wohl nicht ohne Grund in den AGB's (Allgemeine Geschäftsbedingungen's?) versteckt. Außerdem finden sich sowohl auf der eigentlichen Website als auch in den Artikelbeschreibungen zahlreiche peinliche Rechtschreibfehler. Die Zielgruppe werdet ihr mit Formulierungen wie „Natürlich können Sie auch per ICQ Beratung ersuchen.“ kaum erreichen. Sie wirken eher unfreiwillig komisch.

Wollt ihr diese Website wirklich euren Kunden zumuten?

Lif3styl3 · 18.03.2007, 01:38

in wie fern ist das design leicht verunglückt ??

es stimmt das wir die rechtsform nicht auf der homepage stehen haben, dies wird auch unverzüglich abgestellt genauso wie die rechtschreibfehler.
Die Steuernummer ist im Impressum des Shops zu finden !

Ist es denn auch wichtig diese Daten erneut im Kontaktbereich einzutragen ?

Es gibt die Möglichkeit die Beträge per Nachnahme zu zahlen, daher verstehe ich diesen Kritikpunkt nicht !!

Zu der Aussage das die Beratung per ICQ "unfreiwillig komisch" wirkt habe ich noch ein paar Fragen. Zum einen verstehe ich nicht wieso. Der Sinn der Sache war es, eine möglichst direkten Draht zur Produktberatung zu bekommen.

Ein "Über Uns" Bereich existiert im moment leider schlichtweck nicht. Auch dieses werde ich schnellstmöglich nachbessern.

Freue mich auf weitere produktive Kritik

gryphius · 18.03.2007, 02:08

Zitat:

Zitat von Lif3styl3

Zu der Aussage das die Beratung per ICQ "unfreiwillig komisch" wirkt habe ich noch ein paar Fragen. Zum einen verstehe ich nicht wieso. Der Sinn der Sache war es, eine möglichst direkten Draht zur Produktberatung zu bekommen.

Naja, so hundertprozentig verstehe ich den Punkt nicht, aber kann ihn trotzdem nachvollziehen (klingt komisch aber egal

)

Also, ich denke mal er meint, dass du dir überlegen sollst, was für Informationen i.d.R. mittels ICQ ausgetauscht werden und wer dieses Programm nutzt. Das sind niemals Kunden, die eine Hotline erreichen wollen. Eher "Kiddies", die untereinander über Gott und die Welt chatten wollen.
Das nervige Gepiepse (egal ob mans ausschalten kann oder nicht), die fehlende Möglichkeit der Personenüberprüfung lassen das Ganze unseriös erscheinen...

Lieber ne normale Tel.-Nummer und E-Mail - reicht vollkommen aus und wird auch zu 99,99% genutzt.

Lif3styl3 · 18.03.2007, 02:16

ok,..
diese Punkte (mail,usw.) habe ich shon beherzigt,...

Ich habe nur gedacht, dass aus sicht eines Kunden es vielleicht ganz angenehm wäre, aber wenn das so auf ablehnung stößt ok,...

Zu der Zielgruppe:
Es ist folendes dazu zu sagen:
Der Großteil der von uns verkauften Produkte befindet sich in einem hochpreisigen Niveau und die in Frage kommenden Kunden erwarten in der Regel High-End Produkte.
Daher die etwas blassere Optik.
Dies verspielte Design mit vielen bunten Farben wurde daher bewußt nicht gewählt.

ThomasMo · 18.03.2007, 08:58

Zitat:

Zitat von Lif3styl3

Es gibt die Möglichkeit die Beträge per Nachnahme zu zahlen, daher verstehe ich diesen Kritikpunkt nicht !!

Nachnahme hat mittlerweile keinen besonders guten Ruf mehr. Recht teuer von den Gebühren her und letztendlich bietet es auch keine Sicherheit, da der Inhalt des PAketes nicht überprüft werden kann.

Lif3styl3 · 18.03.2007, 12:08

Was für Zahlungsmodalitäten sollten den noch Berüksichtigt werden. Ich arbeite momentan an einer Integration mit Paypal.

Vielleicht noch eine Zahlung per Kreditkarte.

Vor der Zahlungsmethode per Rechung halte ich persönlich nicht sehr viel, da ich mir da die gedanken mache, dass Kunden nicht zahlen !

ThomasMo · 18.03.2007, 12:13

Die bei Euch zur Debatte stehenden Beträge würde ich eh überhaupt nicht bei einem mir unbekannten Anbieter ausgeben, schon gar nicht per Vorkasse. Ich würde mal einen seriösen Trauhandservice suchen.

Lif3styl3 · 18.03.2007, 12:21

was gibt es denn da an zuverlässigen treuhandservices,...

Man muss ja dazu sagen, dass es auch günstige Produkte im Shop gibt die unter 100€ kosten.

Über eine Zahlung per Rechnung ist eventuell nachzudenken, wenn man als Vorabbedingung einen angmeldeten Kunden mit einem bestimmten Mindestumsatz annimmt.

dorintia · 18.03.2007, 13:40

Ein Treuhandservice ab einem bestimmten Betrag klingt doch gut.

ThomasMo · 18.03.2007, 14:49

Kenne mich mit Treuhanddiensten nicht so aus. Bei Preisen von teils weit über 500 Euro solle man sich darüber aber Gedanken machen, wenn man nicht gerade einen Namen aus der Kategorie Aldi, Metro, Dell und dergleichen hat.

Lif3styl3 · 18.03.2007, 14:51

ein paar Adressen von Treuhand servicen ???

Finde irgendwie nix,....
Oder suche falsch, das weiß ich net genau,..