Habt ihr schon mal einen Auftrag abgelehnt?

[celtic]

Habt ihr schon mal einen Auftrag aus moralischen Gründen (z.B. politische, religiöse, pornografische Inhalte) abgelehnt oder weil Euch der Kunde suspekt war ? Oder weil einfach Euere Kenntnisse nicht dafür ausreichen, um den Auftrag ordentlich zu erfüllen?

Wie formuliert man eine Ablehnung charmant? Empfiehlt man gegebenenfalls lieber einen Konkurrenten?

[ThomasMo]

Konkurrenten empfehlen würde ich eher nicht. Wenn es um etwas moralisches geht oder der Kunde suspekt ist wirst Du ihn ja nicht an einen befreundeten Unternehmer weiterempfehlen wollen, und an einen den Du eh nicht magst brauchst Du auch nicht weiterempfehlen.

Ablehnen an sich - klar, wenn Du genug andere Kunden hast um zu überleben. Wenn es Probleme mit dem Know-How sind und der Kunde bekannt ist würde ich das ganze ehrlich erläutern. Ansonsten würde ich entweder sagen, dass Du im Moment keine Kapazität für den Auftrag hast oder wenn Du keine Ablehnung schreiben willst ein derart unverschämtes angebot machen, dass es der Kunde auf keinen Fall annehmen wird...

Hol dir dringend mehrere Meinungen ein - auf keinen Fall solltest du den letzten Tipp meines Vorrredners befolgen. Der könnte dir ganz schnell zum Nachteil gereichen.

Auch die Durchführung/Ausführung eines nicht moralisch vertretbaren Auftrags aus finanziellen Erwägungen kann bei künftigen Auftragsstellern negativ gewertet werden - wenn die moralischen Werte Bestandteil des Firmenkonzepts sind und im Firmenauftritt verankert wurden.

Greenpeace z.B. würde niemals Tropenholzmöbel verkaufen um neue Kampagnen gegen den Walfang finanzieren zu können.

Moralische Bedenken kann man haben - dann sollte man sie aber auch vertreten.

[Frangulus]

Zitat von celtic

Habt ihr schon mal einen Auftrag aus moralischen Gründen (z.B. politische, religiöse, pornografische Inhalte) abgelehnt oder weil Euch der Kunde suspekt war ?

Ja, schon mehrfach. Der Interssent bekommt eine email / Fax mit dem Inhalt, dass seine Anfrage nicht mit unseren Geschäftsgrundsätzen in Einkang steht und wir seinen Auftrag nicht annehmen können. Ohne dies zu kommentieren oder zu diskutieren.

Oder weil einfach Euere Kenntnisse nicht dafür ausreichen, um den Auftrag ordentlich zu erfüllen?

Dann versuchen wir einen Partner einzubinden um dem Kunden ein Angebot unterbreiten zu können. Absagen nur im Ausnahmefall dies dann aber telefonisch im persönlichen Gespräch.

Von überteuerten Angeboten und ähnl. Tricks halte ich persönlich wenig, die werden oft zum Bumerang.

Gruß

[celtic]

danke für Euere Antworten. Also religiös gibt es schon Sachen, die ich ab ablehnen würde wie z.B. Scientology und andere Sekten. Im Moment hab ich eine Anfrage aus der Erotik-Ecke. Das wäre eigentlich noch ok.

Aber der Kunde sitzt in Tschechien und da hab ich schon allein Bedenken, das ich nachher ohne Geld dastehe (auch wenn ich nen Vertrag mache). In der Zeitung ließt man oft auch von der russischen Mafia, die hier in der grenznahen Gegend auf tschechischer Seite ganz groß im Geschäft ist und da hab ich einfach meine Skrupel.

Hab im Moment sehr gut zu tun, daher würde ich dem Auftrag im Moment eher nicht nachtrauern. Aber ich tue mir etwas schwer mit Absagen formulieren.

[Desko]

Zitat von celtic

Aber ich tue mir etwas schwer mit Absagen formulieren.

Naja, aber du hast doch einen guten und eleganten Grund abzulehnen, da deine Auftragsbücher ja voll sind und du somit keine Kapazitäten frei hast.

Der Kunde ist König, keine Frage, aber ich finde, dass man moralische Bedenken keinesfalls außer Acht lassen sollte; wenn man sich von Anfang an bei einem Auftrag unwohl fühlt, sollte man vielleicht besser die Finger von lassen. Weil, zumindest ist es bei mir so, möchte ich das was ich tue aus Leidenschaft tun, und das könnte ich nicht, wenn ich moralische Vorbehalte hätte. Ich möchte halt immer noch das, was ich tue, gerne tun.

Andersrum verstehe ich auch, dass man in dieser harten Welt oft gezwungen ist, auch mal Aufträge anzunehmen, die einem widersprechen. Das Leben ist eben kein Ponyhof. Aber wie weit da jeder eigene Integrität mit Erfolg verbindet, ist richtigerweise jedem selbst überlassen...