Ich werde selbständige Webdesignerin - Ein paar Fragen

[DG23]

Erstmal ein herzliches Hallo an alle. Ich bin ganz neu hier und habe mir gerade dieses Forum von vorn bis hinten reingezogen *g* Ich finde es so dermaßen klasse das einem hier wirklich geholfen wird. Noch dazu von Fachleuten.

Ich werde in den nächsten Wochen ein Teilgewerbe eröffnen. Ganz klar geht es um Webdesign. Ich denke ich werde sehr gute Chancen hier haben, da es in meiner näheren Umgebung gerade mal nur 3 andere Anbieter gibt. Einer kann gar nichts, die eine Agentur hat Preise die sich wirklich nur ein "Größus" leisten kann, und der dritte - naja der geht so *g*...

Mir stellen sich jetzt ein paar Fragen über die viele wohl müde lächeln, dennoch brauche ich Antworten:

1. Ich setze zum Beispiel ein Inserat auf, es meldet sich jemand. Klärt man dann alles am Telefon ab oder trifft man sich doch persönlich mit diesen Leuten?

2. Ich habe einige Vorlagen gemacht, bringe ich dem Kunden diese Vorlagen auch quasi ins Haus, kommen Sie bei mir vorbei, oder brennt man das z. B. auf CD und schickt das dem Kunden zu?
Also insgesamt - hält man persönlichen Kontakt oder nur z.B. telefonisch?

3. Ich habe mir ein Vertragsmuster runtergeladen, ist es überhaupt dringend notwendig dieses zu benutzen?

4. Wieviele Vorlagen sollte man eigentlich machen? Ich habe mal gehört 3 Stück. Und verlangt man überhaupt schon für das Erstellen von Vorlagen etwas, oder aber sollte man diesen Service kostenlos anbieten, und erst wenn sich der Kunde dann für eine entscheidet und man mit der Arbeit beginnt wird berechnet?

5. Mein Kunde möchte das ich die Homepage fertig ins Netz stelle. Soll ich ihm eine Liste machen, von Webspace-Anbietern, damit er sich einen raussuchen kann? Wie handhabt Ihr das? Oder gibte es so eine Liste sogar zum Download irgendwo? *faul bin*

So, im Moment fällt mir grad net mehr ein, kommt aber sicher noch einiges *g*

Liebe Grüße,

DG

[Thomas]

Hi und willkommen

fange mal kurz nur unten zu Punkt 5.) an:

ich würd' mir für den Anfang ein kleines "Reseller"- Paket irgendwo buchen (gut sind z.B.: 1 & 1 (früher Puretec), Hosteurope, domainfactory, loswebos)
Dann buchst du für deine Kunden lediglich für wenig Geld die Domain, den Webspace und Scriptfähigkeiten stellst du ihm von deinem Paket - gegen Rechnung natürlich - zur Verfügung.

Vorteile:
wenn die Anforderungen des Kunden steigen, kannst du ihm diese flexibel - ohne nervige Tarifwechsel oder gar Providerwechsel - zur Verfügung stellen

du musst dich nicht mit den verschiedenen LogIn-Prozeduren u.ä. der verschiedenen Provider auseinandersetzten - bleibt bei allen Kunden gleich

[Batwoman]

Hallo und willkommen

Original geschrieben von DG23
1. Ich setze zum Beispiel ein Inserat auf, es meldet sich jemand. Klärt man dann alles am Telefon ab oder trifft man sich doch persönlich mit diesen Leuten?

Wir legen grossen Wert auf den persönlichen Kontakt, allerdings befinden wir uns mit unserem Angebot auch in der gehobenen Preisklasse.
Um das Unternehmen unserer Kunden treffend ins rechte Licht zu setzen, um die Probleme unserer Kunden zu verinnerlichen und ihn wirklich sinnvoll beraten zu können müssen wir das Unternehmen gut kennen. Allerdings bieten wir mehr an, als "nur" die Gestaltung von Internetseiten.

2. Ich habe einige Vorlagen gemacht, bringe ich dem Kunden diese Vorlagen auch quasi ins Haus, kommen Sie bei mir vorbei, oder brennt man das z. B. auf CD und schickt das dem Kunden zu?
Also insgesamt - hält man persönlichen Kontakt oder nur z.B. telefonisch?

Eigentlich gilt hier wie oben beschrieben. Du wirst im Zweifelsfall Deinem Kunden erklären müssen, was Du Dir bei Deinen Entwürfen gedacht hast .. es ist immer leichter einen Entwurf "persönlich zu verkaufen". Ich würde niemals einen aus der Hand geben, ohne zu wissen, daß der Auftrag sicher ist.

3. Ich habe mir ein Vertragsmuster runtergeladen, ist es überhaupt dringend notwendig dieses zu benutzen?

Mündliche Absprachen sind bindend. Im Falle eines Prozesses ist jedoch das Niedergeschriebene/Unterschriebene bindender. Ergebnisse aus Vergleichen bei mündlichen Absprachen sind immer weniger befriedigend, als wenn klare vertragliche Regelungen getroffen wurden.

4. Wieviele Vorlagen sollte man eigentlich machen? Ich habe mal gehört 3 Stück. Und verlangt man überhaupt schon für das Erstellen von Vorlagen etwas, oder aber sollte man diesen Service kostenlos anbieten, und erst wenn sich der Kunde dann für eine entscheidet und man mit der Arbeit beginnt wird berechnet?

Wir machen nur in seltesten Fällen Entwürfe bevor der Auftrag sicher ist. Drei Entwürfe halte ich für das absolute Maximum und dann erst nach der Auftragsvergabe.

5. Mein Kunde möchte das ich die Homepage fertig ins Netz stelle. Soll ich ihm eine Liste machen, von Webspace-Anbietern, damit er sich einen raussuchen kann? Wie handhabt Ihr das? Oder gibte es so eine Liste sogar zum Download irgendwo? *faul bin*

Wir arbeiten mit einem Provider zusammen, mit dem wir seit Jahren beste Erfahrungen machen.

Persönlich mlöchte ich es auch nicht anders handhaben. Werbemassnahmen zu konzipieren und für das Ergebnis gerade zustehen ist etwas anderes, als einen Server lauffähig zu halten. Anrufe der Kunden Nachts um eins, weil die Seite gerade nicht zu sehen ist .... will ich nicht haben.

Wie gesagt .. ich möchte nicht behaupten, daß unsere Art zu arbeiten die richtige ist, aber bei uns hatr sie sich bewährt.

Viel Erfolg

[Hardy]

zu Punkt 5:

Thomas beschriebener Weg ist wohl auf lange Sicht sehr gut.
Wenn Dir das aber am Anfang zu viel des Guten ist:
Werde doch einfach 1&1 Profiseller. Du vermittelst ihm den Webspace und kassierst dafür ne Provisiob von Puretec, hat aber eben den Nachteil, dass Du auf Dauer zig verschiedene Logins hast.

Punkt 1:

Ich komme aus einer andren Branche aber Dienstleistung ist es auch. Und da zählt: Persönlicher Kontakt! Natürlich nur wenn es möglich ist (räumliche Entfernung usw.)
Wenn ich es schaffe einen Termin vor zu bekommen, habe ich auch meist den Auftrag. Mag in dieser Branche nicht ganz so sein aber doch sicher ähnlich.

Also, nur Mut und ran an die Aufträge

Gruß
Hardy

[bebike]

liebe DG23,

wo hast du dir ein vertragsmuster heruntergeladen? würde ich auch gerne sehen, was es ist.

ich halte dir den daumen und wünsche viel zu tun!

bea

[UserNeo]

Im Anhang habe ich mal einen Mustervertrag angehangen, den ich auch benutze und ich finde ihn sehr gut formuliert, sachlich & flexibel. Es werden alle Themen angeschnitten wie Pflichte & Rechte des Webdesigner und des Auftraggebers, sowie Vertragsausstiegsklausel usw. leider weis ich nicht mehr woher ich das Teil mal her hatte.

Nachteil der Vertrag ist 8 Seiten lang
Vorteil der Vertrag liegt im .doc Format vor und kann noch editiert werden

[DG23]

Hallo,

erstmal vielen lieben Dank für die Antworten. Find ich echt spitzenklasse!

Nun zu Bebike: Den Vertrag hab ich von: Vertragstexte.de

Da gibt es einen Wartungsvertrag und einen normalen Webdesign Vertrag.

@ Hardy: ... Ähhh.. also entweder ich bin blind oder stell mich nur dumm an *g* ... Ich find bei 1&1 nix was sich "Profiseller" oder dergleichen nennt?!

Einstweilen,

liebe Grüße,

DG

[Hardy]

@DG23
Habe nochmal schnell wegen Profiseller nachgeschaut: Man muss ein Webhostingpaket von 1&1 haben, wusste ich auch noch nicht, naja das gibts aber schon aber ein paar cents im Monat.

Zu finden gibt es die Infos uner Partnerprogramm.

Gruß

Hardy

[Thomas]

Profiseller

mach ich zum Teil auch noch, aber so flexibel wie mit einem Reseller-Paket bist du nicht.
Der Kunde braucht z.B. nur wenig Webspace aber 2 php-Formulare. Nen günstigen Tarif für sowas gibt's kaum - du kannst ihm das aber ohne Tarifwechselaktionen einfach anbieten.

schau mal bei Loswebos unter -> Angebote -> Resellerpakete

oder auch bei Domainfactory diesen "Virtual" Server

[adrian]

Original geschrieben von DG23
1. Ich setze zum Beispiel ein Inserat auf, es meldet sich jemand. Klärt man dann alles am Telefon ab oder trifft man sich doch persönlich mit diesen Leuten?

Erste Abklärungen treffe ich immer telefonisch, weil sonst steigen die Spesen ins unermessliche, wenn du schon nur wegen einer Anfrage zu jedem potentiellen Kunden rennst

2. Ich habe einige Vorlagen gemacht, bringe ich dem Kunden diese Vorlagen auch quasi ins Haus, kommen Sie bei mir vorbei, oder brennt man das z. B. auf CD und schickt das dem Kunden zu?
Also insgesamt - hält man persönlichen Kontakt oder nur z.B. telefonisch?

Ich denke persönlicher Kontakt ist auch in diesem Business etwas vom wichtigsten. Denn du verkaufst ein Produkt und der Kunde muss dabei merken, dass auch jemand hinter diesem Produkt steht, also in diesem Falle du und/oder deine Webdesign-Agentur. Persönlicher Kontakt ist zwar nicht für jedes Gespräch und jede Abmachung nötig, aber zumindest am Anfang und am Schluss eines Projektes macht es sich besser, wenn du mit dem Kunden persönlichen Kontakt hast. Auch wenn man vom Internet immer im Zusammenhang mit dem "globalen Dorf" spricht, so wird persönlicher Umgang nie seine Bedeutung verlieren.

3. Ich habe mir ein Vertragsmuster runtergeladen, ist es überhaupt dringend notwendig dieses zu benutzen?

Ein Vertragsmuster ist sicherlich sinnvoll, denn im Verlaufe der Zeit wirst du schnell merken wieviel schriftliche Abmachungen wert sind. Auch wenn es manchmal nicht wirklich sinnvoll erscheint, so können sie dir doch unangenehme Erfahrungen ersparen. Das Beste ist also, du nimmst eine solche Vorlage und passt sie deinen Bedürfnissen an.

4. Wieviele Vorlagen sollte man eigentlich machen? Ich habe mal gehört 3 Stück. Und verlangt man überhaupt schon für das Erstellen von Vorlagen etwas, oder aber sollte man diesen Service kostenlos anbieten, und erst wenn sich der Kunde dann für eine entscheidet und man mit der Arbeit beginnt wird berechnet?

Kommt ganz darauf an, wieviele Vorlagen dein möglicher Kunde wünscht. Denn er wird - und da kommen wir auch schon zum zweiten Teil deiner Frage - für diese Dienstleistung ebenfalls zahlen müssen. Im Normalfall solltest du auf jeden Fall etwas für Entwürfe verlangen, den auch das ist sehr arbeitsintensiv und es ist ja nicht von vornherein klar, ob du den Auftrag auf erhälst. Vielfach benötigt ja auch das Erstellen eines ersten grafischen Entwurfs zu den aufwendigeren Dingen, weil du dich ja schon mit Dingen wie CI und CD beschäftigen musst. Falls es sich natürlich um einen grossen und prestigeträchtigen Auftrag handelt, der dir da winkt, so kannst du es natürlich auch 'for free' machen

5. Mein Kunde möchte das ich die Homepage fertig ins Netz stelle. Soll ich ihm eine Liste machen, von Webspace-Anbietern, damit er sich einen raussuchen kann? Wie handhabt Ihr das? Oder gibte es so eine Liste sogar zum Download irgendwo? *faul bin*

Da würde ich ebenfalls auf einen Reseller-Vertrag tippen, es kommt natürlich auch immer darauf an, mit wievielen Kunden dass du rechnest, aber wenn du sagst, du willst das ganze professionell aufziehen, so wirst du als Reseller am besten fahren.

Also dann bleibt nicht mehr viel übrig, ausser natürlich: VIEL GLÜCK

[Deacon Frost]

würde auf jeden Fall einen Server oder VirtualServer mieten.

Bei 1und1 bekommst Du einen eigenen Server bereits ab 50 €/Monat (glaub ich) und da hast Du 40GB Platz und kannst alles selbst verwalten.

Du kannst somit Deinem Kunden alles aus einer Hand bieten und Dir so noch ein paar Mark dazuverdienen.

[Marco]

Die Abwicklung von Thomas ist wirklich klasse (benutze ich selber auch).

Ich hab mir das Premium-Paket bei Puretec gebucht (300 MB, CGI, PHP...). Außerdem hab ich mich natürlich auch bei Profiseller
angemeldet.

Jetzt kommt ein Kunde, der braucht vielleicht eine Domain,
ein PHP Formular, 10 MB.
Jetzt bestelle ich dem Kunden eine Web-Adresse (natürlich über meinen Profiseller-Shop).

Dann zahlt er noch für meinen Webspace + Features.


Das hat dann folgende Vorteile:
+ Eigene Web-Adresse -> der Kunde ist der Domaininhaber,
+ Du bekommst durch die Bestellung über Profiseller eine Provision
+ Du bekommst vom Kunden Geld für deinen Webspace (wenn du genügend Kunden hast, ist dein Paket schon bezahlt, und du verdiens noch dran.
+ du hast jederzeit zugriff auf alle Web-Präsenzen deiner Kunden
über nur einen Zugang

- (+) der Kunde kann seine Webseite nicht selbst ändern (ist vielleicht auch gut so)


Wenn dein Kundenstamm schnell wächst, kannst du auf einen
Server umsteigen - dann hast du fast unbegrenzte Möglichkeiten.
Aber zum Einstieg und noch eine Weile drüber hinaus dürfte das oben fast die beste Lösung sein.

[Deacon Frost]

Original geschrieben von Marco
Das hat dann folgende Vorteile:
+ Eigene Web-Adresse -> der Kunde ist der Domaininhaber,
+ Du bekommst durch die Bestellung über Profiseller eine Provision
+ Du bekommst vom Kunden Geld für deinen Webspace (wenn du genügend Kunden hast, ist dein Paket schon bezahlt, und du verdiens noch dran.
+ du hast jederzeit zugriff auf alle Web-Präsenzen deiner Kunden
über nur einen Zugang

- (+) der Kunde kann seine Webseite nicht selbst ändern (ist vielleicht auch gut so)

eigene Webadresse und Kunde als Domaininhaber ist doch heutzutage standard.

wieso mietet man nicht einfach für den Kunden ein kleines Paket mit an, d.h. man besorgt sich einen Mini-Tarif bei 1&1, schlägt bisschen was drauf und stellt es dem Kunden dann in Rechnung...

[Thomas]

Original geschrieben von Deacon Frost
wieso mietet man nicht einfach für den Kunden ein kleines Paket mit an, d.h. man besorgt sich einen Mini-Tarif bei 1&1, schlägt bisschen was drauf und stellt es dem Kunden dann in Rechnung...

1.) bist du anders viel flexibler und kannst kundenorientierter anbieten (wie oben schon gesagt )

2.) sind die Kunden ja auch nicht blöd - die meisten würden merken, dass man ihnen was aufschlägt

[Marco]

Original geschrieben von Deacon Frost



eigene Webadresse und Kunde als Domaininhaber ist doch heutzutage standard.

wieso mietet man nicht einfach für den Kunden ein kleines Paket mit an, d.h. man besorgt sich einen Mini-Tarif bei 1&1, schlägt bisschen was drauf und stellt es dem Kunden dann in Rechnung...

wieso Puretec das Geld reinschieben, wenn man es selbst
bekommen kann ?
Web-Adresse kostet so um die 0,69 EUR / Monat (+ Einrichtungsgebühr die der Kunde bezahlt).

Jetzt hat der Kunde eine Domain. Gut.
Jetzt braucht er Webspace und PHP oder SSL oder sonst was.
Star-Paket kostet 5,99 - und es ist noch kein PHP bei.
Also braucht er Profi-Paket, und das kostet gleich viel mehr... .

Auf deutsch - ich kann dem Kunden genau das bieten, was er braucht - und zu einem Preis wo er es sonst nirgendwo bekommt.
Wenn er 5MB braucht, dann zahlt er auch nur 5MB.