Umtausch ist in diesem Fall meines Erachtens eine Kulanzleistung, da die Ware nicht fehlerhaft war. Wenns ein guter Kunde ist, würde ich nichts verlangen. Ansonsten sollte man immer aufwand und Nutzen bedenken, also Kosten fürs Rechnung schreiben und ausdrucken, Buchungsaufwand usw.


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