Webdesign - einige Fragen zum Ablauf

[dorintia]

AGB hebeln aber nicht die Gesetze des BGB gegenüber Endkunden aus, im B2B sind die schon eher notwendig.

Edit: Ich meinte natürlich im B2B sind die schon eher notwendig, gegenüber Endkunden sind AGB so fast das letzte was man benötigt.

[Arts]

Du kannst als selbständiger damit aber deine Lage "verbessern" (auch wenn du gewisse Dinge einhalten musst), da das was im BGB steht auch nachteilig für dich selbst sein kann.

Muss jeder selber wissen!!!

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Du kannst als selbständiger damit aber deine Lage "verbessern" (auch wenn du gewisse Dinge einhalten musst), da das was im BGB steht auch nachteilig für dich selbst sein kann.
[B]

Nenn' doch mal Beispiele.

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[Arts]

Warum?
Schau dir diverse AGB an - vergleiche sie - und lies dann was dazu im BGB steht!

Oder kauft euch das Buch "Recht für Grafiker und Webdesigner" (39,90€).
Darin stehen, auf ~9 Seiten, nur einige Beispiele und zusätzlich was in den AGB nicht ausgeschlossen werden darf.
Ein Kapitel zu den Gesetzestexten ist auch enthalten.

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Warum?

Oh Mann, weil dann vielleicht klarer wird was du eigentlich meinst? Ist das zu viel verlangt oder was gehst du jetzt so ab?

Schau dir diverse AGB an - vergleiche sie - und lies dann was dazu im BGB steht!

Bla.

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[olik]

Gut, jetzt habt ihr alle was anderes geschrieben und viel weiter bin ich immer noch nicht. Aus Angst vor Abmahnungen werde ich sicherlich keine AGB auf meiner Webseite veröffentlichen, sondern diese den Kunden als Vertragsbedingungen dem Angebot beilegen.

Ich möchte ja nun Webdesign/Domain-Registrierung/Hosting vereinigen - nun gibt es ja angeblich teilweise Widerrufsrecht und teilweise nicht.

Kann mir denn keiner von euch Webdesignern verraten, wie er dieses Problem löst? Soll ich im Vertrag einfach eine Checkbox einfügen, die der Kunde ankreuzt und damit von jeglichem Widerrufsrecht in allen Bereichen zurücktritt?

Nochmals - vor meinen Kunden habe ich überhaupt keine Angst, sondern vielmehr vor abmahnenden Anwälten.

[Master_T2]

Nochmals - vor meinen Kunden habe ich überhaupt keine Angst, sondern vielmehr vor abmahnenden Anwälten.

Dann solltest du sowas wie "Soll ich im Vertrag einfach eine Checkbox einfügen, die der Kunde ankreuzt und damit von jeglichem Widerrufsrecht in allen Bereichen zurücktritt?" auf keinen Fall machen sondern dich von einem Profi beraten lassen!

[mogidala]

Hallo olik,

nur mal so für dich zum generellen Verständnis: Du musst nichts von alledem machen. Theoretisch kann es wie folgt laufen:

Der Kunde sagt dir, okay, ich brauche xyz. Du fängst mit der Arbeit an, nach Fertigstellung schreibst du dem Kunden eine Rechnung, er bezahlt und alle sind glücklich. Für dich zählt unter'm Strich nur die Rechnung und natürlich der Zahlungseingang.

In der Praxis ist das aber meist so nicht anzuwenden, da beide Parteien oft unterschiedliche Auffassungen und vor allem eine ganz andere Sichtweise der jeweiligen Sache haben. Gerade im Webdesigngeschäft ist es für den Kunden oft nicht nachvollziehbar, wie sich dein Preis oder deine Arbeitszeit zusammen setzt.

Daher solltest du für dich überlegen, wo Unklarheiten auftauchen könnten und diese eben schriftlich mit dem Kunden vereinbaren und festhalten. Schriftlich ganz einfach deshalb, damit man hinterher, wenn es denn zu Unstimmigkeiten kommen sollte, einen Nachweis über die Vereinbarungen hat. Ob du das nun individuell löst oder allgemein per AGB musst du entscheiden.

Ich selbst bin meist so vorgegangen, dass ich eine Art "Fragebogen" erstellt habe und diesen zusammen mit dem Kunden durchgegangen bin. Ich hab hauptsächlich Shops erstellt, bei mir war dann z.B. enthalten, welche Aufgaben ich übernehme und was der Kunde selbst macht, welche Features benötigt werden, ob ich Vorlagen bekomme und wenn ja, in welchem Format und so weiter. Damit hast du dann im Prinzip eine Art Pflichtenheft.

Anhand dessen haben ich dann kalkuliert und mein Angebot verfasst. Je nach Kunde entweder umfangreich mit allen Punkten und offiziell als "Angebot" tituliert, meist aber einfach per Mail à la "okay, das mach ich für Betrag X".

Im Webdesignvertrag wurde dann festgehalten, welche Pflichten beide Parteien haben, zum Beispiel "Arbeitsschritt X erfolgt sobald vom Kunde Material Y zur Verfügung gestellt wird". Je nach Zahlungsvereinbarung und Projektumfang (Festpreis oder Stundensatz) haben wir dann noch Zwischenschritte definiert, die zum Beispiel auch dann eine fällige Teilzahlung enthalten können.

Aber ganz ehrlich, in der Praxis hab ich das so eher seltener gemacht, es kam bei mir immer auf den jeweiligen Kunden an.

Du siehst, man kann alles akribisch festhalten oder eben "einfach machen".

Für die Anfangszeit würde ich dir auf jeden fall raten, dir alles so genau wie möglich zu notieren und festzuhalten, denn es hilft auch ungemein dabei, eine objektive Einschätzung des eigenen Arbeitsaufwandes zu erhalten und seine Preise entsprechend zu gestalten. Ich war irgendwie immer zu gutmütig und hab viel zu niedrig kalkuliert...

Viele Grüße

Daniela

[olik]

Na das ist doch mal ne Ansage, Daniela!

Hilfreichste Antwort bisher, hatte mir es auch in etwa so vorgestellt.

Vielen Dank!