Reperaturdauer - Zeitlimit?

[Dr-Saar]

Hallo,

ich habe vor über 6 Wochen ein Headset in Reperatur gegeben, weil das Mikrofon kaputt war. Mir wurde gesagt, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann, bis ich Antwort erhalte. Das ganze war innerhalb der Garantiezeit und langsam fange ich mich ziemlich an zu ärgern, denn, 6 Wochen sind doch eine sehr lange Zeit.

Hier meine Frage: Gibt es eine bestimmte Frist, ab der ich einfach hingehen , das Geld zurückverlangen und mir davon ein neues kaufen kann?

Ich will mir aus Prinzip kein neues kaufen, zumindest nicht, solange ich mein Geld nicht zurückbekommen habe.

Hoffe, dass mir jemand helfen kann.

Dr-Saar

[Dr-Saar]

Hallo,

danke für die Antwort. Ein fester Termin wurde nicht vereinbart; mir wurde nur gesagt, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann (dafür hab ich einen Zeugen).

Mich an den Verbraucherschutz wenden ist eine gute Idee. Ich gehe nächste Woche mal ins Geschäft und mach mal Druck. Wenn das nix bringt, werde ich mich wohl an den Verbraucherschutz wenden.

Aber "zumutbar" bzw. "angemessen" ist ein dehnbarer Begriff, gibt es da in irgendeiner Weise einen festgelegten Zeitraum (für kleine Elektronikartikel wie Headset)?

Gruß
Dr-Saar

[Dr-Saar]

Hallo,

ich habe mal in den "REPERATURBEDINGUNGEN" auf der Rückseite meines Abholscheins geschaut - und etwas gefunden.

3. b) Reperaturtermine sind stets unverbindlich; die endgültige Reperaturzeit ergibt sich aus dem tatsächlich notwendigen Reperaturaufwand.

Heißt das nun, dass ich kein Recht habe, eine gewisse Zeit festzusetzen oder wie muss ich das verstehen?

Ich will keinen direkten Namen vom dem Geschäft nennen, wo ich das Headset gekauft habe; ich bin doch nicht blöd.

Aber mich regt das ziemlich auf, dass das schon fast 7 Wochen dauert.

Gruß
Dr-Saar

[Dr-Saar]

Hallo,

das Thema hat sich erledigt. Ich habe eben angerufen und nachgefragt, "es steht zur Abholung bereit".

Ich bin zwar verärgert, dass es so lange gedauert hat und die mir keine Postkarte geschickt haben, dass es fertig ist, aber ok.

Vielen Dank für die Hilfe.

Gruß
Dr-Saar