Hilfe, mein Kunde zahlt nicht!

nad77 · 05.01.2006, 13:02

hallo forum,

bin neu hier, dachte vielleicht werde ich dank eurer Hilfe schlauer...
Habe folgendes Problem:
Letztes Jahr habe ich einen "Traumkunde" gewonnen. Er hat mir täglich neue Aufträge geschickt (zwar kleine, aber feine). Mit den Kostenvoranschlägen war er auch zufrieden. Kontakt hatten wir ausschließlich per E-Mail, er hat mir aber alle Kontaktdaten seiner Firma gleich am 1.Tag mitgeteilt. Angeblich war der Hauptsitz in England, eine Filiale - in der Schweiz, und eine - in Deutschland.

Nachdem ich die ersten drei Aufträge schnell und zuverlässig erledigt habe, habe ich dem Geschäftsführer sofort eine Rechnung mit 14-tägigen Zahlungfrist geschickt. Innerhalb dieser Zeit habe ich wie gesagt fast täglich immer wieder Aufträge bekommen. Die Zahlung ist bei mir bis jetzt nicht eingegangen.
Rechtmässig sind an ihn drei Mahnungen rausgeschickt worden...

Ich weiß, mein Fehler war, dass ich die Arbeiten abgegeben habe, bevor er sie bezahlt hatte. So glaubwürdig war der Herr. Rückgängig kann ich es jetzt auch nicht mehr machen. Gegen ihn rechtlich vorgehen möchte ich ungern, die Firma ist in England, die Deutschlandfiliale kann plötzlich Insolvenz anmelden. Passiert ja heutzutage häufig.

nad77 · 05.01.2006, 13:14

ist gemacht.
meinst du, ich kriege dann noch mehr probleme?

Bodensee · 05.01.2006, 14:04

Das Problem ist immer das gleiche, man leistet erstmal Arbeit im Vorfeld und die Zahlung bleibt zum Glück nur in Ausnahmen aus.

An deiner Stelle würde ich versuchen telefonisch oder sogar persönlich die Sache zu regeln.
Grundsätzlich halte ich das so, bei Neukunden erstmal fragen wie sie gerade auf mich kommen. Haben sie eine Empfehlung von einem meiner bisherigen Kunden, kann ich darauf vertrauen, dass da auch bezahlt wird. Ruft einer von sonstwo an, gehe ich mal davon aus, dass er im näheren Umkreis seines Wohnortes nichts mehr bekommt, dann wird unter Umständen erstmal die Hälfte als Vorkasse verlangt.

Jedenfalls wenn kein Geld fliesst, wird sofort die Arbeit eingestellt.

nad77 · 05.01.2006, 14:22

danke jörg! das problem ist leider globaler, als man denkt. habe mich zwar schon damit abgefunden, trotzdem frage hier im forum danach, einfach um mich abzusichern für die zukunft.
telefonisch in england erreiche ich niemanden, in der schweiz - mailbox, in deutschland - das gleiche, wie in england.
den kunden habe ich selber angeschrieben, nachdem ich seine anzeige im web gefunden habe. mit der arbeit war er immer zufrieden, nicht rumgemekert. und ich kann ja die zahlung nicht verlangen, wenn ich selber frist von 14 tagen gesetzt hatte. ich konnte ihm auch nicht sagen (oder vielleicht doch rechtlich gesehen?) stop mein lieber, meine arbeit setze ich fort erst dann, wenn ich dein geld sehe.

Bodensee · 05.01.2006, 14:36

Zitat:

Zitat von nad77

ich konnte ihm auch nicht sagen (oder vielleicht doch rechtlich gesehen?) stop mein lieber, meine arbeit setze ich fort erst dann, wenn ich dein geld sehe.

Warum nicht? Abschlagszahlungen sind normal, in jedem Bereich wo gearbeitet wird.
Für die Zukunft würde ich aber sagen, setze das Zahlungsziel auf sofort. Ich meine man gesteht dem Kunden durch den Aufschub quasi einen kostenlosen kredit ein. Warum? Ich muss mich nicht schämen Geld für eine ordentliche Arbeit zu verlangen. Ich habe die Arbeit sofort gemacht, also kann der ordentliche Kunde ebenso sofort bezahlen. dann siehst Du bereits sehr schnell, wie es mit der Zahlunsmoral des neuen Kunden aussieht.

nad77 · 05.01.2006, 15:24

Zitat:

Zitat von Bodensee

Warum nicht? Abschlagszahlungen sind normal, in jedem Bereich wo gearbeitet wird.
Für die Zukunft würde ich aber sagen, setze das Zahlungsziel auf sofort.

ja, mache ich. inzwischen bin ich klüger geworden. teilweise verlange ich auch 50%-100% Vorauskasse.

Headbanger · 05.01.2006, 17:30

Bestand denn ein schriftlicher Auftrag?

nad77 · 05.01.2006, 18:57

leider nein, alle anfragen, aufträge, kostenvoranschläge nur per e-mail.

Headbanger · 05.01.2006, 19:00

Zitat:

Zitat von nad77

leider nein, alle anfragen, aufträge, kostenvoranschläge nur per e-mail.

Na wenn Du die Auftragsbestätigung per E-Mail bekommen hast, dann hast Du doch was schriftliches in der Hand

nad77 · 05.01.2006, 19:10

das bringt ja nichts, ohne unterschrift und so. vor allem wie gesagt rechtlich gegen ihn vorgehen möchte ich nicht, genauer gesagt einen rechtstreit mit englischen firma anzufangen, dafür habe ich einfach kein geld und keine nerven. dachte, vielleicht kann man auf eine andere art das geld zu bekommen.

Headbanger · 05.01.2006, 19:28

Zitat:

Zitat von nad77

das bringt ja nichts, ohne unterschrift und so.

Das kann Dir schon im Notfall helfen. Hast Du kein Rechtsschutz? Dann kannst Dich ja mal bei einem Anwalt beraten lassen. Ist mir aber auch verständlich, dass Du nicht mit dem Englischen Sitz vor den Kaddi gehen willst. Wäre mir auch ein bissle zu stressig. Da müßte es sich schon um eine sehr hohe Summe drehen, dass sich der Stress lohnt.

Thomas · 05.01.2006, 19:33

Zitat:

Zitat von nad77

das bringt ja nichts, ohne unterschrift und so.

hab' bei ähnlicher Ausgangslage (telefonische Auftragserteilung, ein paar E-Mails und dann zahlte der Kunde nicht) den Prozess gewonnen

Kunde saß allerdings auch in Deutschland ...

wie Headbanger schon sagt: such dir einen guten Fachanwalt, der sich mit IT-recht auskennt und lass dich beraten.

Rechtsschutz nützt imho aber leider nix, da Vertragsrecht eigentlich nie mitversichert ist.

Headbanger · 05.01.2006, 19:36

Zitat:

Zitat von Thomas

Rechtsschutz nützt imho aber leider nix, da Vertragsrecht eigentlich nie mitversichert ist.

Ist das nicht in der Sparte "Berufsrecht" mit integriert?

nad77 · 05.01.2006, 19:39

vielen dank an alle!!!
schöne feiertage

Bodensee · 05.01.2006, 19:49

Zitat:

Zitat von Headbanger

Ist das nicht in der Sparte "Berufsrecht" mit integriert?

Nein, sowas kann man wenn, dann nur sehr sehr teuer mitversichern. mein Versicherungsvertreter sagte, dann würde jeder wegen jeglicher Kleinigkeit gleich vor Gericht ziehen. Das kommt die Versicherungen zu teuer.