Kosten für Händler bei Herstellergarantie?

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Hallo,

ein Kunde von mir möchte die Händlergarantie in Anspruch nehmen.
Ich habe ja auch die gesetzl. Garantie von 2 Jahren, aber er nimmt wie gesagt die Händlergarantie direkt.

Jetzt möchte er, dass ich ihm 6,90 € für den Versand überweise, sodass er die Kosten für die Rücksendung des Artikels zum Hersteller.

Muss ich ihm diese Kosten erstatten? Ich bin der Meinung nein, aber wo steht das? Gibt es dafür einen §§

Danke!

[dorintia]

Ich habe ja auch die gesetzl. Garantie von 2 Jahren,

Die gibt es nicht... also bitte etwas genauer: wer (Händler/Hersteller) leistet was (Garantie) und wie lange? Um welchen Warenwert geht es? Hast du AGB und steht da was zur Rücksendung drin?
Wann war Kauf- und Lieferdatum?

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Die gibt es nicht... also bitte etwas genauer: wer (Händler/Hersteller) leistet was (Garantie) und wie lange? Um welchen Warenwert geht es? Hast du AGB und steht da was zur Rücksendung drin?
Wann war Kauf- und Lieferdatum?

Also,

ich gebe für meine verkauften Waren die Garantie bei Defekt von 2 Jahren.
Die Herstellergarantie ist 3 Jahre, aber die Jahre interessieren in diesem Fall ja nicht, da der Kauf noch in diesem Jahr stattgefunden hat.

Der Kunde möchte aber nicht mir den Artikel schicken, sondern dem Hersteller selbst, damit es schneller geht.

Es geht um 71 € Warenwert

zu Rücksendung bei Defekt steht bei mir leider noch nichts in den AGB...

[dorintia]

Ich lass das jetzt so stehen und gehe davon aus, das du den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung kennst...

Wenn der Kunde direkt die Herstellergarantie in Anspruch nehmen möchte hast du imho nichts damit zu tun.
Der Ware müssten ja entsprechende Belege/Erläuterungen/Zertifikate o.ä. beiliegen wo evtl. auch was zu den Kosten des Portos steht, so a'la "unfreie Zusendungen nehmen wir nicht an"....

[DisCover]

OK! Vielen Dank, das hilft mir schonmal weiter!

Schöne Grüße!

[ThomasMo]

Du mußt in der Tat nur die Kosten übernehmen, wenn die Abwicklung über dich läuft. Sendet der Kunde ohne Rücksprache mit Dir die Ware direkt zum Hersteller muß er auch selbst die Kosten tragen.