Hallo,
mich hat gestern eine alte Schulkameradin angerufen, die eine Website hat und als Sängerin auftritt. Da sie am Wochenende einen TV-Auftritt hat, möchte sie gerne noch ein paar Änderungen an der Website vornehmen.
Jetzt gibt es nur folgendes Problem. Die "Agentur" die bisher die Website verwaltet hat, will keine Änderungen mehr vornehmen, bevor sie keinen "Wartungsvertrag" bei ihr abgeschlossen hat.
Jetzt habe ich ihr angeboten, dass ich die Seite für sie ändere, allerdings benötige ich dazu die Zugangsdaten. Da die "Agentur" die Website über Strato verwaltet hat, hat sie auch die Daten und will sie erst rausgeben, wenn meine Schulkameradin eben diesen "Wartungsvertrag" unterschrieben hat.
Sie braucht die Website definitv und auch die Domain, da sie die auf allen Flyern und CDs stehen hat und auch auf zig Seiten damit gelistet ist.
Leider ist es eine com Domain und die Whois-Suche scheint im Moment down zu sein, daher kann ich diese nicht auf einen Admin-C prüfen.
Welche Möglichkeiten hat sie denn jetzt? Sie hat ja für die Website bezahlt, also sie daher ja auch "gekauft".
Für Hilfe wäre ich euch echt dankbar.
Gruß Markus
http://news.nic.com/cgi-bin/whois
Wer als Domaininhaber eingetragen ist, dem gehört die Domain. Wobei es evtl. eine Möglichkeit gibt die HErausgabe der Domain rechtlich durchzusetzen, wenn es z. B. eine Domain nach dem Motto "Vorname-Nachname.com" ist, das würde aber auf jeden Fall einen ungewissen Rechtsstreit voraussetzen,
Hallo Thomas,
also es ist eine Domain mit Vorname-Nachmane. Naja wie schon gedacht, ist die "Agentur" als Admin-C eingetragen.
Da würde ich erst mal noch ein Gespräch suchen und ansonsten sehe ich da kaum eine Chance, "friedlich" an die Domain zu kommen.
Wenn der "Wartungsvertrag" nicht zu teuer ist, könnte man den ja als vorletzte Instanz eingehen (Natürlich nur in Verbindung mit Herausgabe der Daten und Umschreibung der Domain)..
...Meine Meinung
Die Daten habe ich jetzt bekommen.
Also ich mache das ganze auch nicht Professionell, allerdings bin ich schon erstaunt, welche Methoden manche "Agenturen" so an den Tag legen.
Die "Kundin" wollte den Webspace bei Strato habe, was die Agentur ihr auch so bestellt hat. Allerdings wollte die "Agentur" das ganze "1:1" weiter berechnen. Jetzt sehe ich, als ich die Rechnungen so durchsehe, dass die Agentur statt der 3,99€ von Strato monatlich über 20,00€ in Rechnung gestellt hat.
Wenn es ein eigener Server wäre würde ich es ja noch verstehen, aber bei so einer Leistung solch einen Aufschlag.. Krass :-)
Ich versuche jetzt, dass ich die Domain wieder auf die eigentliche "Besitzerin" überschreiben kann.
Danke für eure Hilfe!
Hm dann mal meine Einschätzung der Lage aus der Erfahrung heraus. Aber bitte nochmal wer gegenprüfen da ich "nur" Webdesigner bin, kein Anwalt
Also wenn die Seite zu einem Pauschalpreis erstellt wurde, also nicht was in Sachen 15 Euro Einrichtungsgebühr und 40 Euro monatlich, dann hat sie die Leistung gekauft und die Agentur muss Ihr auf Anfrage die Daten geben, sprich den Source. Bei einer Art Mietangebot sieht es sehr schlecht aus.
Alternativ könnt Ihr auch eine "Seiten-Saug-Software" nehmen und die komplette Präsenz damit ein mal runter laden. Ich weiss nicht ob das rechtlich einwandfrei ist, dazu sollte mal hier was sagen.
Ist es eine reine HTML Geschichte oder dynamisch, sprich CMS oder sowas? Dann siehts auch mit dem Saugen schlecht aus. Außerdem ist es gerade bei Mietangeboten so dass es Copyrights auf das Design etc gäbe, also dürft Ihr das dann nicht einfach so verwenden.
Die Domain ist unabhängig von der Präsenz zu sehen. Wenn sie auf die Dame registriert ist, könnt Ihr die Zugangsdaten anfordern. Die müssen die dann rausgeben! Aber dann hätte sie wohl auch eine Rechnung bekommen wenn die Domain auf sie registriert ist.
Bzgl. der Kosten ist die Frage, was in Rechnung gestellt wurde. Steht da "Webhosting STRATO" oder ähnliches dürfen die nicht einfach was drauf schlagen. Steht da aber sowas wie "Webhosting und Administration" rechnen die quasi Ihre Arbeit mit der Administration/Verwaltung der Software so ab. Dann sind Preisauszeichnungen, AGB und bestehende Verträge entscheidend.
Zum umlegen der Domain auf einen neuen Inhaber müssen die das Okay geben, falls diese Leute als Inhaber drin stehen. Ist aber die Dame Domaininhaberin steht dem nichts im Wege wenn Ihr einen Providerwechsel anstrebt. Auch wenn Rechnungen bei der Agentur für die Webprogrammierung offen sein sollten.
Wenn Du mehr wissen willst, dann poste bitte mal die Domain hier hin damit wir mehr Einsicht haben. Auch ein Auszug aus evtl. bestehenden Verträgen wäre gut. Versuch am besten mal alles klar darzulegen.
Wie gesagt bin ich kein Anwalt oder ähnliches. Daher alles absolut (!!!) ohen Gewähr!
Mein Tipp wenn alle Stricke reissen:
Bietet den Typen im Guten eine Einmalzahlung an und eine Beendigung der Geschäftsverhältnisse. Ihr versteht Euch ja sowieso nicht. Da gibts ja keine Basis mehr, Vertrauen weg etc. Die sollen Euch die Daten geben und kriegen dafür Betrag X. Dann ist beiden doch irgendwo geholfen.
Solche Praxisen gehören echt verboten. Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, wären 80% schon weg...
Ah gerade gelesen dass Du die Daten hast. Sehr gut. Klärt das also mal mit den Kosten für dei Domain. Wenn sie Inhaberin ist, dann haben die arge Erklärungsnot. Dann würde ich schon mal etwas mit dem Rechtlichen Schritt drohen
P.S.: Schick mir bitte mal PN mit dem Link zu der Agentur. Will mir den Laden mal anschauen...
Hallo,
also die Domain ist auf die "Agentur" registriert. Auf der Rechnung steht nichts von Strato, es war aber bekannt, dass es Strato ist.
PN ging gerade raus...
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