Allgemeine Fragen zum Thema Marketing/Personal?

[Buggy]

Hallo Zusammen,

ich hab mal ein paar fragen an euch. Ich bin seit 2 wochen praktikant (bps-studiere bwl) in einem kleinen/mittelständischen unternehmen. Ich habe hier schon viele möglichkeiten eigenständig was zu machen und das wird auch von mir verlangt.Ich möchte halt gern hier richtig gas geben und so viel es geht erreichen.

Die firma ist hat sich auf den verkauf von reinigungs und pflegemittel spezialisiert, welche zwar teuer aber qualitativ hochwertig sind. Wir haben ca. 25 außendienstmitarbeiter (handel) und 60 außendienstler für (direktvertrieb/allerdings nur gewerbliche kunden)

ich bin hautsächlich für marketing und personal hier und ich möchte halt sehr gern meine eigenen ideen und projekte erarbeiten. (möchte mich halt gut verkaufen)

die strukur ist noch nicht wirklich toll. Es kennen noch nicht viel leute die produkte, die konkurzen ist groß und in sachen marketing ist noch nicht so viel gemacht worden.

Ich bin jetzt mit meinem kollegen dabei pressetexte zu entwerfen und sie im internet zu veröffentlichen und diese auch gleichzeitig an fachzeitschriften zu schicken.

Gleichzeitig wollen wir versucehn die adm zu verbessern. Sie schicken lediglich jeden abend einen tagesbericht, allerdings hat man halt null kontrolle über ihre arbeit. In der hinsicht suche ich auch noch kostenlose kontrollmöglichkeiten, die die adm nicht so merken.

Ich wollte euch einfach mal fragen, was ihr so für ideen und tipps für mich hättet? Was könnte ich machen?

[the0bone]

Einfache Möglichkeit wäre nen Feedbackbogen für die Kunden, die der ADM besucht hat.
Direkt nach Gespräch oder was auch immer soll er den mit dem Kunden durchgehen. Der Kunde kann dort dann auch angeben, ob er später dazu nochmal angerufen werden darf. Und dann einfach hinterhertelefonieren.

So hat es vor ein paar Jahren ein franz Autohersteller gemacht. Da hast du eine Woche nach dem Werkstattbesuch einen Anruf von einem Callcenter bekommen, wo zur Qualitätsverbesserung dir ein paar Fragen gestellt wurden.

Zur Überwachung kann man das Diensthandy des ADM tracken lassen. Wo ist er wann und wie lange? Soweit ich weiss muss er da aber zustimmen... aber er hat ja nichts zu verbergen :-D Aber hier erst die Datenschutz und Arbeitsschutz etc. Gesetze prüfen!

[Buggy]

wir möchten in zukunft so nen kleinen kofer den ad mitgeben damit sie vor ort die produkte vorführen können.

man sieht einfach das ergebniss und da die produkte wirklich hochklassig sind, sind die meisten kunden sofort davon überzeugt.

gute idee mit dem bogen (2-3 fragen - was könnten das für fragen sein). und abends die 10 - 15 stück einfach zufaxen lassen

[Woko]

Hallo Buggy im neuen Thread,

in dem alten ging es noch um Fragebogen mit Zielrichtung, ich zitiere:

Das Ziel ist es, die Mitarbeitermotivation zu steigern.

Darin hatte ich dich schon auf die Sensibiliät von Aussendienstlern hingewiesen, die auf Kontrolle allergisch reagieren. Jezt lässt du die Katze aus dem Sack:

In der hinsicht suche ich auch noch kostenlose kontrollmöglichkeiten, die die adm nicht so merken.

So etwas merken die ADM sofort.
Dabei kommt es darauf an um welchen Aussendienst es sich handelt. Sind es selbständige Handelsvertreter nach dem HGB oder angestellte Mitarbeiter mit Fixum und Provision. Mit den letzteren können arbeitsvertragliche Zielvereinbarungen getroffen werden mit Umsatzzielen, detaillierten Berichten usw.

Mit den Selbständigen würde ich ebenfalls Ziele vereinbaren. Bei Nichterreichung Vertrag lösen oder einen evtl. Gebietsschutz aufheben und Gebiet neu an erfolgshungrige ADler vergeben. Kostet zwar eine Abfindung nach HGB. Bei den erfolglosen hält sich diese aber in Grenzen.

Solche Maßnahmen bringen zwar erst Unruhe, steigern aber erfahrungsgemäß die Umsätze. Manche brauchen eben einen Tritt in den Hintern (symbolisch) um aktiver zu werden.

Gruß Woko

[the0bone]

Wolltest du jetzt die ADMs kontrollieren oder wissen wie die Produkte ankommen? Bin grad etwas durcheinander!