Kunden für meinen Büroservice

[Dieter.2000]

Liebe Forumsmitglieder,

seit letztem Jahr betreibe ich als Selbständiger einen Büroservice. Mein Problem ist nun, dass das Geschäft trotz aller Werbung nicht richtig anzulaufen beginnt. Ab und zu habe ich zwar einen Auftrag, aber zum Leben reicht es eben nicht aus. Als Wer-bemaßnahmen verteile ich immer wieder Flyer bei Veranstaltungen und auch in die Haushalte. Werbebriefe an kleine und größere Firmen und Freiberufler habe ich schon zu Hunderten geschrieben. Seit Februar habe ich eine, wie mir von allen Sei-ten gesagt wurde, sehr ansprechende Homepage, die ich auch im Internet “gepusht“ habe. Am Auto befindet sich eine Werbung. Außerdem habe ich ein großes Werbe-schild, das ich aufs Autodach montieren kann. Das Auto stelle ich dann immer wieder bei Veranstaltungen oder auch so an belebte Plätze.
Mund zu Mund Empfehlungen sind ja ganz schon, aber dafür muss man erst mal ein paar Kunden haben.

Mein Gedanke war, dass gerade kleine Firmen sich keine Bürokraft leisten können, aber. auch Privatleute mit ihrem "kreativen Chaos“ nicht zurechtkommen bzw. keine Lust haben und jemanden suchen, der ihre Unterlagen ordnet.

Was kann ich noch tun um meine Firma bekannter zu machen ohne gleich tausende von Euros auszugeben und auf die Pleite zuzusteuern?

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.

Gruß

Dieter

[BEBOUB]

Hallo ...

wenn es kein Geheimnis ist, dann nennen Sie uns doch mal Ihre Homepage, sodass man anhand des angebotenen Leistungsspektrums Rückschlüsse auf Ihr Angebot und Ihre Qualifikation ziehen kann.

Die meisten Bürodienstleister haben die tollsten Flyer und reissen sich ein Bein aus, um über teure Werbung an Kunden zu gelangen, Sie sind da nicht alleine!

Fast überall wird dann ein riesig breites Spektrum angeboten, Hauptsache um nur wenigstens einen neuen Kunden zu gewinnen und den Umsatz für den kommenden Monat zu sichern.

Aber... manchmal ist weniger halt mehr... man erreicht dann mehr, wenn man sich intensive Gedanken um mögliche Zielgruppen macht und dann nur eine einzige Leistung anbietet, dann aber den richtigen Leuten.

Ein stark fokussiertes Leistungsspektrum signalisiert hohe Kompetenz in diesem speziellen Bereich, ein breites Leistungsspektrum, das von einem Mann abgedeckt wird, erweckt eher den Eindruck der Verzweifelung.

Und noch ein Trugschluss liegt vor... es geht nicht darum, dass viele Leute die Werbung "schön" finden, es geht darum, dass einige Wenige auf das richtige Angebot warten und die sind es, die Sie suchen.

Man muss sich vor Augen führen, dass viele Tätigkeiten eines Bürodienstleisters von Praktikanten, geringfügig Beschäftigten oder Auszubildenden erledigt werden können, sodass die Obergrenze des Einkommens bei der Vergütung eines Auszubildenden liegt.

Jeder clevere Unternehmer würde seine "Standard-Arbeit" dann eher an einen preiswerteren geringfügig Beschäftigten oder einen "kostenlosen" Praktikanten abgeben, aber nicht an einen Bürodienstleister und schon gar nicht an einen Bürodienstleister, der kostenmäßig über dem Auszubildenden liegen würde.

Von daher ist es fast schon zwingend erforderlich, über Alleinstellungsmerkmale nachzudenken, die es einem ermöglichen eine qualitativ höherwertige Arbeit erledigen zu können, die die Durchsetzung einer höheren Entlohnung möglich macht.

Eine persönliche Anmerkung: Mir scheint es so, als hätten Sie sich vor der Gründung nicht intensiv genug Gedanken um mögliche Alleinstellungsmerkmale gemacht, die Ihnen einen leichteren Einstieg hätten ermöglichen können.

Dennoch... Viel Erfolg!

MfG
BEBOUB

[koenixblau]

Hallo Dieter,
mich würde noch interessieren wann genau letzten Jahres die Selbstständigkeit gestartet wurde.

Desweiteren wie auch schon genannt, wäre es ratsamer sich auf bestimmte Zielgruppen zu spezialisieren.

Wenn man sich so im Internet umschaut, bietet Büro-Service sehr gute Möglichkeiten für Service und Angebote, welche bietest Du an?

Das war es erstmal,

Gruß Michael

[ratze]

Ohne jetzt auf deine spezielle Situation einzugehen, die wir hier kaum beurteilen können, sind mir in den letzten Monaten schon häufiger Zweifel gekommen, ob der Markt nicht allgemein überschätzt wird.

Bürodienstleister schossen in den letzten Jahren wie Pilze aus dem Boden, viele sind schon wieder verschwunden. Dabei habe ich beispielsweise unter meinen Kunden (viele kleine und mittlere Unternehmen) keinen einzigen, der einen solchen Service in Anspruch nimmt. Die meisten kümmern sich lieber selbst darum (auch wenn sie keine Lust dazu haben) oder stellen sich für drei Nachmittage in der Woche eine Teilzeitkraft ein (z.B. junge Mütter oder auch ältere Frauen, die eine kaufmännische Ausbildung gemacht haben und nebenher weiterarbeiten möchten), die Buchhaltung übernimmt oft der Steuerberater.

Ich möchte dich nicht entmutigen oder dir eine mangelnde Planung vorwerfen, dass können wir hier eh nicht beurteilen. Aber wenn trotz Werbung und viel Engagement nicht viel läuft, muss man schon die Frage stellen, ob es den "Markt", auf dem man sich hier bewegt, überhaupt gibt.

[Dieter.2000]

Hallo,

danke für die zahlreichen Meldungen auf meinen Aufruf. Gern verrate ich mal meine Homepage.

http://www.odenwaelder-schreibstube.de

Das mit dem Alleinstellungsmerkmal ist so eine Sache. Natürlich habe ich mir schon Gedanken zu diesem Thema gemacht. Was mir am Anfang vorschwebte war ein reiner Sortierservice. Damit meine ich, dass bei vielen Leuten, geschäftlich oder privat, die Unterlagen dermaßen ungeordnet sind, dass man darüber bestimmt Geschäfte machen kann. Leider hat sich herausgestellt, dass dies allein nicht ausreicht um eine komplette Existenz zu sichern. So habe ich weitere Dienstleistungen dazu angeboten, die alle auf meiner Homepage verzeichnet sind.

Leider bleiben die Kunden aber trotzdem aus. Als Vorteil gegenüber Praktikanten und Azubis sehe ich noch das ich mein Handwerk verstehe und auch mit Engagement an die Aufträge herangehe. Damit möchte ich aber nicht sagen, dass alle Azubis und Praktikanten keine Lust haben.

Wenn ich aber manchmal so sehe, was mache Leute an Geschriebenem abliefern, da kommt einem schon mal das Grauen. So finde ich es doch besser, die Sachen einmal professionell machen zu lassen und dafür ein paar EURO mehr auszugeben.

Außerdem sehe ich den großen Vorteil der Dienstleistung darin, dass man nur die Zeit bezahlt, die man tatsächlich in Anspruch nimmt. Von daher ist es auf einmal gar nicht mehr so teuer, wie es auf den ersten Blick erscheint. Für ein Azubigehalt kann man als Dienstleister eben nicht arbeiten!

Zur Werbung im Internet kann ich sagen, dass ich meine Homepage bei verschiedenen Internet-Dienstleistern (zum Beispiel Meinestadt.de) angemeldet habe, um in den Suchmaschinen besser gefunden zu werden.
Ansonsten habe ich noch keine weiteren Schritte im Internet unternommen.

Vielen Dank für das Interesse und weitere Tipps

Gruß

Dieter

[BEBOUB]

Hallo Dieter.2000,

ich habe Ihre Seite besucht und... bitte nicht böse sein, Sie wollten es ja nicht anders... gebe Ihnen mal kurz mein Feedback.

Auf den ersten Blick erscheint die Seite relativ sauber zu sein, mit einer breiten Produktpalette und einer guten Übersicht. Auf den zweiten Blick wird deutlich, dass völlig unklar ist, welchen Nutzen potenzielle Kunden von Ihrer Leistung haben werden.

Noch deutlicher wird dies, wenn man Ihr recht langes Posting durchliest und es auf die entscheidenden Punkte reduziert, demnach sind Sie:

willig (...mit Engagement an die Aufträge herangehe)
und
billig (...dass man nur die Zeit bezahlt, die man ... in Anspruch nimmt)

Der Werbeslogan könnte lauten: Willig... billig... nimm mich!

Mit keinem Wort gehen Sie auf eventuell entstehende Vorteile für den potenziellen Kunden ein, etwa warum er Sie beauftragen soll und welche Vorteile er dadurch hat. Zeitersparnis ohne Gewinnmehrung ist kein betriebswirtschaftlicher Gewinn, hier gehört rein, warum er seinen Gewinn erhöhen kann und wie sich Ihre Dienstleistung für das Unternehmen positiv auswirkt.

Wenn Sie sich einmal die zahlreichen Postings hier durchlesen, dann werden Sie feststellen, dass viele Forumsteilnehmer längst nicht mehr mit Ihrer eigentlichen Dienstleistung werben. Sie argumentieren ganz klar mit den Vorteilen, die Auftraggeber durch ihre Dienstleistung haben werden. Sehr oft werden Sie lesen, dass die Kunden gar nicht wissen, was Sie brauchen, um gewinnorientierter arbeiten zu können... und das ist richtig so.

Was Sie als Nutzen bezeichnen (...mit Engagement an die Aufträge herangehen) ist ein Grundnutzen oder eine Grunderwartung, den man an seine Auftragnehmer oder Angestellten stellt. Nur unter dieser erwartenden Voraussetzung kommt überhaupt der Vertrag zustande, denn niemand würde einen Mitarbeiter oder Dienstleister einstellen, der von vornherein signalisiert, kein allzu großes Engagement einbringen zu wollen.

Heutzutage geht es im Marketing längst nicht mehr nur um den Grundnutzen, man ist längst zwei Stufen weiter und bewertet den Zusatz- und den Extranutzen, beides kommt bei Ihnen gar nicht erst vor!

Sie argumentieren stattdessen, dass Auszubildende (Azubis ist im übrigen abwertend) und Praktikanten oftmals keine Lust haben. Mal abgesehen davon, dass es ein schlechter Stil ist, sich hervorzuheben, indem man Dritte schlecht macht, stimmt dieses Argument auch nicht mehr. Wir haben heutzutage einen hart umkämpften Stellenmarkt und kein Auszubildender oder Praktikant kann es sich mehr leisten unwillig zu sein oder schluderige Arbeit abzuliefern.

Sofern Sie deutlich machen können, warum Ihre Dienstleistungen für das eine oder andere Unternehmen sinnvoll sind, werden Sie auch Kunden gewinnen.

Allein... das Problem scheint darin zu liegen, dass Sie viel anzubieten haben, aber den Nutzen, der sich für Unternehmen dahinter verbirgt, selbst noch nicht erkannt haben!

Wäre es anders, dann würden Sie nicht mit einem Mindestlohn argumentieren, sondern selbstbewußt und für den Kunden ergebnisorientiert über Ihre Entlohnung verhandeln. Die niedrige Entlohnung (15,- - 25,- €) zeigt jedoch, dass Sie gerade dies nicht tun und stattdessen über den Preis Ihre Leistung verkaufen.

Jeder Dritte, der sein Handwerk versteht verkauft über den Nutzen, den er dem Unternehmen bringt, nur derjenige, der sich seines Nutzens nicht bewusst ist, muss über den Preis verkaufen.

Vielleicht denken Sie doch mal über Alleinstellungsmerkmale nach und über den Nutzen, den Sie den einzelnen Unternehmen bringen können.

Viel Erfolg!

MfG
BEBOUB

[Zockratte]

An die Werbung würde ich einen Profi ranlassen. Ohne dir hier zu nahe treten zu wollen -> die Website wirkt unprofessionell und ist damit nicht förderlich für dein Geschäft. Wenn der Rest der Werbung (Flyer ect.) so aussehen, dann ist das rausgeschmissenes Geld.

Du argumentierst in die Richtung "auf die Kernkompetenzen konzentrieren" ...
Halte dich daran und lass die Werbeschiene jemanden machen der was davon versteht. Vielleicht findest du einen Grafiker+Programmierer in deiner Nähe der Dir im Austausch für gut sortierte Unterlagen und erledigten Papierkram unter die Arme greift ... Diese Berufsgruppen sind meiner Meinung nach genau deine Zielgruppe ... nur mal so als Idee für die Finanzierung.



btw: Allgemeine Geschäftsbedingungen werden AGB und nicht AGB's abgekürzt ... sowas disqualifiziert dich sofort bei diesem Job
Ausserdem sind deine AGB meiner Meinung nach eine Freude für jeden Abmahnverein. Hier solltest du dich dringend beraten lassen ... Am besten lässt du die komplett weg!

[Bayrunos]

Ein Büroservice wollte ich beinahe auch mal aufmachen als Nebenjob. Nach reiflicher Überlegung bin ich aber davon abgekommen, weil ich auch nicht wusste, wie ich Stammkunden gewinnen könnte... Man muß schon ein super Konzept haben, daß Firmen Büroarbeit an ein externes Büro abgeben. Du mußt auf jeden Fall wesentlich günstiger sein, als wenn die Firma einen eigenen Mitarbeiter einstellt und damit beschäftigt. Das ist schon mal ein Problem, da du ja sicherlich auch gut verdienen willst.

Wie hier schon der Rat kam, würde auch ich nochmals investieren und einen guten Werbegrafiker beauftragen für die Flyer erstellen zu lassen und Werbungsvorlagen für die Zeitung. Vorallem Letzteres bringt viel, wir bei uns in der Firma haben auch immer die Anzeigen selbst gestaltet und jetzt dann aber von nem Profi machen lassen. Das sieht tausendmal ansprechender aus und bringt auch mehr.

Was auch noch effektiv sein dürfte in deinem Fall, ist wenn du mit einer guten Broschüre einfach mal klingeln gehst bei vielen Firmen und dich kurz 1-2 Minuten vorstellst und Ihnen deine Broschüre übergibst. Denke mal, daß du so sicherlich mal den einen oder anderen Auftrag dadurch bekommst.

Liebe Grüße

Bayrunos

[steff11]

Bei den wirklich fundierten Analysen meiner Vorredner mag ich zum Kern der Dinge nix mehr sagen. Eine Kleinigkeit, die mir auffällt, hab immer noch meine Typo-Brille auf: Die Titelzeile sagt durch ihre Gestaltung folgendes: "Dieter ist ein liebevoller Heimarbeiter der alten Stube. Der macht das sorgfältig von Hand und überstürzt nix. In seiner Freizeit knüpft er Wandteppiche mit Sonnenuntergängen, um sich von der anstrendenden Arbeit auszuruhen" - ist jetzt spöttisch formuliert, empfind ich aber genau so als Message. Schaut aus wie "Susi´s Schreibstübchen". Wie andere gesagt haben: wo der Markt eh´eng ist, muss ALLES passen.

grüssle, Steff

[Dieter.2000]

Hallo zusammen,

vielen Dank für die vielen Tipps und die offenen Worte von euch.

An meiner Website habe ich schon einiges geändert und werde es auch noch weiter tun. Auch zu den Alleinstellungsmerkmalen hab ich mir schon einige Gedanken gemacht. Was bei der Vergabe an einen professionellen Grafiker haben mich einfach die finanziellen Mittel gehindert. Aber auch da denke ich noch einmal drüber nach!

Mit dem Namen "Schreibstube" wollte ich eben auch ein Alleinstellungsmerkmal setzen. Dachte eben, dass es mal eine witzige Idee wäre um sich von den vielen “Büroservice“, “Back-Office“ und sonstigen neudeutschen Bezeichnungen abzusetzen und zu unterscheiden. Der Bleistift, der übrigens von einem Künstler handgemacht wurde, erschien mir als Wiedererkennungsmerkmal besser geeignet als ein Computer oder irgendwelche Ordner etc. Aber dazu mache ich mir gerne auch noch einmal Gedanken. Das Problem dabei ist eben, dass das Logo auf Briefbögen, Visitenkarten, Stempel und Autowerbung vorhanden ist und ich dies alles auf einmal wieder ändern müsste.

Außerdem wollte ich mit meiner Aussage zum Engagement von Auszubildenden und Praktikanten niemand auf die Füße treten, sondern ich wollte nur meine Erfahrungen schildern. Sollte ich jemand beleidigt haben, entschuldige ich mich hiermit in aller Form!

Jedenfalls nochmals herzlichen Dank für die zahlreichen Wortmeldungen zu meinem Problem.

Gruß

Dieter

[getit]

Ich schließe mich Steff11 absolut an: Die Präsenz wirkt vom Design und von der Wortwahl altbacken. Einmal unterstellt, Ihre Flyer u.a. sind gleicher Anmutung, ist es ein Muss, hier anzusetzen. Vielleicht wirklich mit professioneller Hilfe.

[IamLEGEND]

bitte nicht böse sein, Sie wollten es ja nicht anders... gebe Ihnen mal kurz mein Feedback.

das ist ein forum in dem nach hilfe gesucht wird und geholfen werden soll. ich denke es erwartet hier keiner eine so übertriebene freundlichkeit nach dem stil von "das hast du gut gemacht", sondern ernsthafte kritik. also kann man schonmal das sagen was man denkt, solange es nett & kompetenz ist und demjenigen auch hilft... oder?

Ich bin ebenfalls der Meinung dass man sich erst einmal nebenberuflich selbständig machen sollte (vorerst als zweites Standbein) und dann erst wenn man sieht "AHA, es läuft" kann man das in den Hauptberuf umwandeln.. Sorry wenn´s bissle hart klingt, aber ich bin Mediengestalter und hab´s genau so gemacht.

[IamLEGEND]

hmm und nun der zweite teil.. also ich habe schon einige internetauftritte erstellt und verdiene damit ca 70% meiner brötchen.. sorry wenn ich "frech" werden sollte, aber ich bin nun mal so, zwar vielleicht "hart", aber garantiert direkt:

1) wenn ich mir die Website anschaue, dann sehe ich: TEXT, ein kleines Logo oben rechts, das höchstwahrscheinlich nur gescannt, verkleinert und einbeunden wurde. und nochmal TEXT. ein Foto. und wieder TEXT. Warum ich den TEXT so sehr betone, liegt daran, dass ich bei einer solchen Website mit dem Text, der komplett eintönig wirkt, sofort wieder die Website verlassen würde weil ich mir dann denken würde: "Soviel text lese ich nicht, dazu habe ich nicht die Zeit"

Vor allem wenn man auf die Websit gelangt, ist der erste Eindruck der Homepage bzw. der ersten Seite entscheidend.
Wenn man auf Deine Website gelangt, dann weil man nach einem Büroservice gesucht hat. Da kannst Dir den text am Anfang gleich sparen; musst das GAnze aus der Sicht deiner potentiellen Kunden sehen: Die suchen in Google oder sonstwo nach "Büroservice", klicken gleichzeitig auf 5 Websites die damit zu tun haben und klicken einige wieder davon weg. Ind iesem fall wäre deine eine der ersten die weggeklickt werden würde, einfach weil man schon am Anfang an mit Text bombardiert wird; das Foto gehört ebenfalls nicht auf die Startseite (bei Bewerbungen ja, aber nicht auf einer Firmenwebsite), sondern eher in eine Rubrik "Portrait", wo dann nähere Infos über Deine Person stehen (wie bei Anwälten usw..).

Des weiteren schließe ich mich der Meinung der "anderen" an, dass alles zu "alt" wirkt, allein zB der Schriftzug oben und das Logo (allein die Tatsache, dass es speziell dafür erstellt wurde, heißt nicht dass es professionell ist) sorry. Du müsstest dann nicht komplett alles neu gestalten (briefbögen, flyers usw.) sondern könntest einfach das Logo was Du hast ein wenig aufpeppen damit es nach Jahr 2007 aussieht :-)

Also ich habe es als ich noch keine Kundne hatte so gemacht, dass ich auch hier und da mal ein paar Dinge kostenlos angeboten habe und für einen Hungerlohn gemacht hab, nur um Fuß zu fassen und Empfehlungen usw. zu erhalten und auch vor allem Referenzen zu gewinnen (es macht einiges aus, wenn dann plötzlich in deinen Referenzen die Namen BMW oder sonstwas auftauchen..).
Eine Idee wäre zB dass Du deinen Service einfach mal einen Monat / Woche kostenlos anbietest für bestimmte personen, bei denne dudenkst dass die wichtig sein könnten.

Ich könnte hier noch eine ganze Seite schreiben aber leider muss ich auch schon wieder los... hoffe ich hab dir geholfen.. möchte dich nicht beleidigen, sondern einfach meine ernsthafte kritik da lassen da ich denke dass es das ist was du auch möchtest

[ThomasMo]

Zu dem Foto noch was, auch wenn das nicht ganz hier her passt: Das Foto wirkt für mich extem unvorteilhaft. Das Fotostudio würde mich ganz sicher kein zweites Mal sehen! Und wahrscheinlich wurden die noch als professionelle Bewerbungsfotos verkauft

[marc22]

Das meiste wurde hire breits gesagt, aber auch von meiner Seite noch ein paar Tipps speziell für die Webseite, da - wie gesagt - die finanziellen Mittel für eine externe Lösung nicht vorhanden sind:

- Was andere als Überschrift haben, hast Du als normalen Text. Die Schrift des Fließtextes ist viel zu groß und fett.
- Die linke Kante zur Navigation ist geriffelt (Wie eine Briefmarke), aber das wird von der Navigation unterbrochen, die auch noch zum Teil (vermutlich wegen dem Hintergrundbild) um einige Pixel in den Inhaltsbereich lappt.
- Ich vermute fast, die Seiten sind statisch, trotzdem erwarte ich von einer professionellen Seite in Kontaktformular und nicht nur eine Kontakt-Seite mit E-Mail-Adresse
- Das Logo geht wirklich überhaupt nicht: schlecht komprimiert, blauer Hintergrund, überhaupt nicht passend zur eigentlichen Seite
- Es fehlt ein Eye-Catcher; alles ist blau in blau