DNS Problem beim Einreichen der sitemap in google

[lisia]

Guten Abend!

Ich habe sicher eine richtige sitemap.txt bzw. sitemap.xml erstellt (www.almutlorber.at/sitemap.txt bzw. www.almutlorber.at/sitemap.xml).

Ich habe bei meinem Provider erreicht, dass beim Pingen die website www.almutlorber.at erreichbar ist.

Trotzdem erhalte ich beim Einreichen der sitemap in Google-webmastertools immer eine Fehlermeldung:

Netzwerk nicht erreichbar: Problem mit DNS Bei dem Versuch, auf Ihre XML-Sitemap zuzugreifen, ist ein Fehler aufgetreten. Stellen Sie sicher, dass Ihre XML-Sitemap unseren Richtlinien entspricht und dass der Zugriff an der von Ihnen angegebenen Position möglich ist. Reichen Sie anschließend die Daten erneut ein.

Ich brauche einen Hinweis, warum Google ein Problem mit der DNS hat.
Wer kann mir da weiterhelfen, gibt es eine google-Emailadresse, an die ich mich wenden kann?

Meine Anfragen im Google-Hilfeforum blieben erfolglos.

Ich bitte Euch ganz dringend um Hilfe.
Liebe Grüße, lisia

[phpBuddy]

Hallo lisia,

laß Dir die Sitemap mal auf XML-Sitemaps generieren und versuche diese dann hochzuladen.

[lisia]

Hallo Rizzo!
Meine sitemap.xml war richtig - ich hab jetzt trotzdem deinen Rat befolgt, aber natürlich ist die Fehlermeldung wieder gekommen.
Es liegt definitiv nicht an einer falschen sitemap.xml, nicht an einem falschen Pfad .....
Liebe Grüße

[fuchzga]

Ich habe mal in der Online-Hilfe nachgesehen:

Problem mit DNS
Bei dem Versuch, auf die Seite zuzugreifen, war keine Kommunikation mit dem DNS-Server möglich.

Gemeint ist hier nicht der DNS-Server deines DSL-Providers, sondern der DNS-Server, welcher für deine Domain verantwortlich ist.

Laut dem whois.nic.at sind für deine Domain 2 DNS-Server eingetragen.
Und wenn man diese DNS-Server befragt, um deine Domain aufzulösen, bekommt man leider erstmal gar nichts. Der erste Request wird gar nicht beantworter, erst beim zweiten Request bekomme ich eine Antwort des DNS-Servers.
Und genau hier liegt das Problem. Google wartet scheinbar nur den ersten Request ab. (Was erstmal nicht verkehrt ist.)

Die DNS-Server wurden IMHO nicht ordentlich konfiguriert.
Das zeigt sich schonmal daran, dass die DNS-Serer nicht reverse auflösbar sind.
Dein Provider muss also nicht "ping" aktivieren, sondern DNS muss verbessert werden.

[lisia]

Mit dieser Antwort kann ich mich an meinen Provider wenden - ich glaube auch, dass dort die Ursachen liegen - sie haben sich abgeschüttelt gehabt und mich nur an google verwiesen.
Wie kann man DNS Server befragen? Ich war ja auch schon bei der whois-Abfrage, konnte aber mit den dortigen Angaben nichts anfangen.
Liebe Grüße, lisia

[fuchzga]

Ich möchte keine konkreten Daten verwenden, da ich niemanden diskreditieren möchte.

Darum etwas vereinfacht:

• du hast die Domain almutlorber.at
• damit kannst du z.B. bei www.nic.at eine Whois-Suche starten
• dort sind 2 Nameserver für deine Domain eingetragen (ns1 + ns2)
• wenn du nun ein Windows-Rechner hast, dann gibt du unter Start-Ausführen den Befehl "cmd" ein <- das ist die sogn. "DOS-Eingabeauforderung"
• und dort dann folgenden Befehl:

nslookup almutlorber.at ns1.xxx.at

Ich habe es gerade nochmal versucht. Jetzt kommt selbst beim zweiten Request kein Response.
Wobei beim Nameserver2 geht es manchmal.

nslookup almutlorber.at ns2.xxx.at

Du erkennst also an diesem Befehl die Syntax:

• nslookup ist der Befehl zum Starten eine Request
• almutlorber.at ist die Domain, welche man in IP auflösen möchte
• ns1.xxx.at ist der Nameserver, welchen wir prüfen wollen

Du kannst gern mal die Probe aufs exempel machen und eine andere Domain deiner Wahl nehmen. Erst im WHOIS nachsehen, welcher Nameserver eingetragen ist, dann mit nslookup den Request starten.

Darf man fragen, warum du diesen Provider gewählt hast? Deine Webseite ist ja eher klein. Da würde es sich doch empfehlen, einen günstigen Massenhoster zu wählen. Da bekommst du für günstiges Geld bessere Qualität geliefert. (... meine Meinung)

[lisia]

Hallo! Danke. Ich habe mich an meinen Provider gewandt und das Problem wird nochmals überprüft.
Den Provider habe ich genommen, weil ich das Preis-Leistungsverhältnis wirklich gut fand - ich habe zu einem günstigen Preis php und eine Datenbank dabei, ich kenne mich auf der confixx-Oberfläche aus, weil ich schon vor langer Zeit dort eine gehostete Domain samt Webspace bearbeitet habe, weil ich eigentlich immer einen zufriedenstellenden Email-Support hatte.

Und stimmt meine Annahme, dass google wirklich keine support-Emailadresse hat?

Liebe Grüße, lisia

[lisia]

ich hab dies mit einigen meiner Domains durchprobiert - es hat dort nie funktioniert. Auf http://www.kloth.net/services/nslookup.php funktionierte alles. Also dachte ich, es ist was mit der Syntax falsch.
Jetzt habe ich es aber mit 3 ganz fremden Domains durchgeführt (google.at, nic.at und kleinezeitung.at) und siehe da .... es gibt da nichts unknown.
Von Dir habe ich keine Seite gefunden ;-). Bei news.at hingegen funktionierte es wiederum nicht.
Was sagst Du zur obigen automatisierten Abfrage. Warum schaut da alles richtig aus?

Einen schönen Sonntag wünsch ich Dir, lisia

[fuchzga]

Dieses Tool von kloth.net macht "eigentlich" genau das was wir hier nachstellen wollen. Aber nur "eigentlich", denn wir wissen nicht wie robust es ausgelegt wurde.
z.B. könnte Google nach 200 ms einen Request stoppen, das Tool bei kloth.net wartet mehr als 2000 ms.... Beim Windows-Tool wird z.B. mehrfach versucht eine Antwort zu bekommen.
Ich kann mir vorstellen, dass Google nicht lange nachfragt. Wenn da keine Antwort kommt, dann ist der Request ungültig. (Ist nur meine Vermutung.)

Wenn ich jetzt mit nslookup auf deine Domain losgehe, bekomme ich übrigens auch eine Antwort. Hat der Provider was gemacht? Oder liegt's am Sonntag?
Versuch es doch noch mal bei Google die sitemap.xml einzutragen.

Beste Grüsse!

[lisia]

Ich habe einen Bildschirmabdruck meiner DOS-Eingabeaufforderung an den Provider geschickt, mit drei richtig aufgelösten fremden Domains und zwei falsch aufgelösten eigenen Domains. Vielleicht hat er schon reagiert. Normalerweise sollte sich ein Techniker damit am Montag befassen.
Ich bin allerdings beim erneuten Aufrufen nicht erfolgreich gewesen.
Liebe Grüße, lisia

[lisia]

Hallo! Das Team vom Provider hat auf seiner Seite alles für richtig erachtet:
Sie suchen mit Ihrem nslookup nach Reverse-DNS Einträgen von den Nameservern, diese sind für Nameserver jedoch irrelevant - die Domain muss aufgelöst werden und Ihr Screenshot zeigt, dass dies der Fall ist. Google bemängelt in seiner Fehlermeldung, dass er das Zielnetzwerk nicht erreichen kann. Wie Sie sehen, ist dieses jedoch erreichbar. almutlorber.at wird korrekt aufgelöst in 83.246.85.194.

Unser Techniker hat die Nameserver nun kontrolliert - es funktioniert alles bestens.

Dann wurde ich auf einige Fehler in der sitemap aufmerksam gemacht, die allerdings sicher keine Rolle spielen können. Schließlich und endlich hätte ich auch noch forbidden-Fehler in den Dateirechten.
Um dies abzuklären habe ich eine nackte index.html mit drei Links und drei link.html erstellt, alles andere gelöscht. Jetzt wird es sich weisen ....
Liebe Grüße, lisia

[fuchzga]

Kannst du den Screenshot mal hochladen?
Würd mich mal interessieren...

Die Berechtigungen auf dem File muss natürlich stimmen.
Das hatte ich aber mit http://www.almutlorber.at/sitemap.xml schon getestet. Da seh ich kein Problem.
Ob die Syntax stimmt, ist eine andere Sache. Das würde dann aber Google anzeigen. Und bisher ist der Fehler ja immer noch "DNS-Problem", oder?

Viele Grüsse!

[lisia]

Da wär der Screenshot: www.internettes.at/test/nslookup.pdf
Was sagst Du dazu?
lg

[fuchzga]

Hm... da steht aber immer noch ein "DNS request timed out".
Was soll man denn dazu sagen?

Am Sonntag war bei meinen Requests ja auch alles okay. Jetzt z.B. bekomme ich auch wieder die Timeouts.
Ich glaube dein Provider hat ein Lastproblem am DNS-Server.

Wenn du die Abfrage "nslookup ...." desöfteren wiederholst, dann hält der NS-Server es im Cache.
Versuch es mal: Tippe diese Befehlszeile im DOS-Prompt ein und wiederhole sie alle paar Sekunden (einfach mit der Pfeil-Hoch Taste wiederholen).
Während du diese DOS-Box malträtierst, versuch mal parallel dazu bei Google die sitemap.xml einzutragen. Müsste eigentlich klappen.

[lisia]

ich hab mal deinen Tipp beim nslookup befolgt .... auf alle Fälle hab ich plötzlich erfolgreiche Antworten bekommen.
Jetzt läuft bei google allerdings gerade meine Einreichung der sitemap für die nackte Seite (.../index.html) und ich will da nicht störe. Das Ergebnis ist noch ausständig. Hab schon Bauchweh vor lauter Angst, dass wieder ein Fehler gemeldet wird.
Danke für obigen Tipp.
Liebe Grüße, lisia