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Thema: E-Mail-Format bei Kundenkorrespondenz: text, richt text, html?

  1. #1
    TP-Member smarterWeb macht alles soweit korrekt Avatar von smarterWeb
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    E-Mail-Format bei Kundenkorrespondenz: text, richt text, html?

    Hallo,
    ich hab schon eine gute Vorstellung, wie ein ordentlícher seriöser Briefbogen aussehen soll, den man für die Kundenkorrespondenz verwendet.

    Aber wie ist das mit E-Mails?

    per HTML-email könnte man ja auf die Idee kommen, sein Corporate Design vom Briefbogen 1:1 auf das E-Mail-Layout zu übertragen.

    Oder man verwendet wenigstens Schriftart, -größe und -Farbe nach Wunsch

    Kann es sein, dass alles, was nicht plain text ist, mit lästiger Werbung assoziiert wird?

    Wie sehen eure E-Mails aus, mit denen Ihr z. B. Angebote an Kunden schickt oder Anfragen beantwortet?

    Gruß
    Peter

  2. #2
    TP-Specialist KarlC ist auf einem guten Weg Avatar von KarlC
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    Eine ordentliche Signatur mit allen wichtigen Daten ist sicher absolut ausreichend. Auf Html würde ich diesem Falle verzichten.

    so in etwa siehts bei mir aus.

    ::
    Firmenname :: Beschreibung1 :: Beschreibung2 :: Beschreibung3 ::
    ::
    Name | Anschrift | PLZ, Ort
    Tel. 00000-00000 | Fax -00000 | www.name.de | info@name.de
    ::
    .
    Kreativität fängt da an, wo der Verstand aufhört das Denken zu behindern.
    [Vivienne Westwood]

  3. #3
    TP-Specialist adrian macht alles soweit korrekt
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    Re: E-Mail-Format bei Kundenkorrespondenz: text, richt text, html?

    Original geschrieben von smarterWeb
    per HTML-email könnte man ja auf die Idee kommen, sein Corporate Design vom Briefbogen 1:1 auf das E-Mail-Layout zu übertragen.
    Hab ich jetzt beispielsweise seit einem halben Jahr so gemacht. CI mit Hilfe einer Tabellenstruktur und zwei oder drei Bildern eingefügt. Adresse und relevante Daten sind jedoch immer noch im Textformat mit Verdana, so dass sich auch beim Lesen ohne aktiviertes HTML absolut keine Probleme erbeben.

    Ist - denke ich - ne reine Glaubensfrage, wie man das genau löst. Wirkt aber auf jeden Fall schon gut und Kundenfeedback ist bis jetzt durchwegs nur sehr positiv!

    Wenn du möchtest, kann ich dir gerne mal eine Mail schicken..

    Gruss Adi
    smaboo AG // Embedded Branding (Startup in Berlin)

    zimtkorn AG // applications & internet solutions

    XING-Profil: Adrian Locher

  4. #4
    TP-Member smarterWeb macht alles soweit korrekt Avatar von smarterWeb
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    Re: Re: E-Mail-Format bei Kundenkorrespondenz: text, richt text, html?

    Original geschrieben von adi-sign
    ...Wenn du möchtest, kann ich dir gerne mal eine Mail schicken...
    Gute Idee!
    Wer sonst noch gute Erfrahrungen gemacht hat, möge dies bitte auch tun

    bitte hierhin: mail at smarterWeb.de

    Danke
    Peter

  5. #5
    TP-Junior das_y0gi macht alles soweit korrekt
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    Feb 2003
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    27
    Also bei uns ist dass so auf der Arbeit, wir haben nur eine ausführliche Signatur:

    Mitarbeiter Name
    Firmenname GmbH
    Musterstr. 5
    12345 musterhausen

    Tel. +49 (0) xx xxx xxxx xx
    Fax. +49 (0) xx xxxx xxx x
    e-mail: name@blabla.com
    www.blabla.com

    hoffe ich konnte dir helfen

  6. #6
    TP-Supporter Deacon Frost macht alles soweit korrekt Avatar von Deacon Frost
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    also ich persönliche hasse html-eMails und verwende sie daher auch nicht.
    95% der eMails, die ich im html-Format erhalte, sind SPAM, vielleicht kommt meine Abneigung auch daher

  7. #7
    TP-Member Spike macht alles soweit korrekt
    Registriert seit
    Apr 2003
    Beiträge
    40
    Hi,
    mach doch beides

    <html>
    <head>
    </head>
    <!--
    Hallo $name
    Ihr System unterstuetzt keine HTML-Mails!
    TEXT TEXT TEXT
    -->
    <body>
    TEXT TEXT TEXT
    </body>
    </html>

  8. #8
    TP-Insider tribun ist auf einem guten Weg Avatar von tribun
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    Jun 2003
    Ort
    Beckingen, Saarland
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    525

    Unhappy ???

    Also für mich ist das keine Frage!
    Ich versende GRUNDSÄTZLICH KEINE HTML-Mails.

    Gründe:
    zu groß
    unnötig
    gefährlich (Viren, Scripte...)
    von versierten Empfängern deaktiviert
    Probleme bei der Darstellung

    Eine einfache Textmail mit aussagekräftiger Signatur ist sinnvoller.
    Man sollte sich lieber auf schnelle Reaktionszeiten und freundliche Formulierungen konzentrieren.
    if (!isset($plan)) {
    $antwort1 = forum_suche($frage);
    $antwort2 = google_suche($frage);
    if ($antwort1 == "" && $antwort2 == "") {
    $post = forum($frage);
    $plan = $post;
    }
    }
    array_push($community, $plan);

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