Neukundenakquise

[ratze]

Hi Leute,

ich würde gerne einmal wissen wie ihr mit folgender Situation umgeht:

Ein neuer Kunde ruft an, er hat ein Projekt (Umsetzung Internetpräsenz) und interessiert sich für euer Angebot. Er hat schon einige Vorstellungen und möchte natürlich auch ein zumindest grobes Angebot.

Wie geht ihr vor? Ich schicke dem Kunden zunächst einmal einen ersten Entwurf, damit er einen Eindruck davon hat, wie das Ergebnis einmal aussehen könnte. Im Übrigen finden es viele Kunden toll, schon ihren Firmennamen und ihr Logo im Entwurf zu sehen, einfache Referenzen reichen da nicht aus denke ich. Dazu bekommt er natürlich ein vorläufiges Angebot, in dem jede einzelne Position aufgeführt ist (Umsetzung, Design, ...). Alles nett verpackt mit Präsentationsmappe und Leistungsübersicht. Dazu ein persönliches Anschreiben, in dem man dem Neukunden ein bißchen Honig um den Bart schmiert, seine Ideen lobt, ... usw.
und dann gehts per Post raus!

Wie überzeugt ihr eure Neukunden?

Gruß
Ratze [Matthias]

[nici]

Hi Ratze,

also ich würde es bevorzugen (sofern es nicht am anderen Ende der Welt ist ) zum Kunden zu fahren und mit ihm gemeinsam die Entwürfe und das Angebot zu besprechen. Wenn der Kunde Fragen hat, kann man diese direkt beantworten und wenn es Unstimmigkeiten gibt, z.B. das dem Kunden die Preise zu hoch erscheinen, oder irgendwas am Design nicht gefällt, kann man gleich positiv darauf einwirken.

Gruß nici

[adrian]

Yep, das persönliche Gespräch ist zumindest zu Beginn eines Projekts sehr wichtig, weil die Menschen halt immer noch am liebsten von Angesicht zu Angesicht reden und so sehen können, mit wem sie es überhaupt zu tun haben.