Einführung bzgl. updates in website-Projekt, normaler Usus?

[webinfo]

Hallo an Alle!

Folgendes: Eine Firma soll eine website erhalten.
Mündlich wurde nichts im Vorfeld besprochen hinsichtlich der Einführung bzw. Erklärung zum update der website nach Fertigstellung. Vertraglich denkt die Firma nun eine solche Einführung bei Abnahme der website an.

Wie steht Ihr zum Usus bzw. normalen Umgang mit solchen Inhalten. Solltet Ihr es noch nicht erlebt haben, was denkt Ihr hierzu.

Ich selbst bin nicht der Ansicht, dass man mit dem Auftrag zu einer website ohne explizite vorherige Absprache eine umfassende Einführung in die Möglichkeiten zum update der website erlangt.

Gerne erwarte ich Eure Resonanzen!

[bobelle]

also in unseren verträgen haben wir immer einen punkt, indem drinsteht, dass wir den kunden in die handhabung der page einweisen werden, das bezieht sich aber nur auf php-pages, keine htmlseiten. wäre ja noch schöner wenn ich jemandem erklären müsste wie er per editor texte ändert und hochläd

ich würd sagen, wenns ne html page ist -> natürlich keine einweisung

bei eine cms/php gestützten page -> zumindest eine kleine einweisung, am besten vor ort, geht am schnellsten und wirkt auf den kunden viel besser als eine hilfe per email o.ä.

[webinfo]

Vorliegened verhält es sich so, dass der käufer gerne eine komplette einweisung in die udates der datenbanken, etc. haben möchte. die website wird in php erstellt....

besproochen war dies im vorfeld zuur preisgestaltung nicht, nun möchte der kunde dies. ich denke, es handelt sich um eine zusätzliche leistung, die nicht grundsätztzlich teil der website darstellt.

Oder???

[Deacon Frost]

wenn es vorher nicht so ausgemacht war ist es natürlich eine zusätzliche Leistung.

Schließlich hat der Kunde dann ein Produkt gekauft und möchte nun den Umfang (des damaligen Abkommens) erweitern.

Aber bevor Du dem ne Rechnung reinknallst, würde ich versuchen, das plausibel zu erklären und erstmal seine Reaktion abwarten...