Rechnungen erneut senden

[Der Schweisser]

Hallo,

ich hab ein kleines Problem mit einem Kunden, ich verschicke meine Webhostingrechnungen immer online also automatisch per Mail mit pdf-Datei im Anhang. Nun habe ich einen Kunde, der total schlampig ist und immer die Rechnungen nicht wieder findet und verbumfidelt. Also schreibt er mir immer wieder und das fast täglich, dass er eine Rechnung nicht mehr findet und ich die noch einmal schicken soll.

Nun die Frage, wenn ich ordnungsmäß eine Rechnung ausstelle und der Empfänger diese nicht ordentlich aufbewahrt und immer wieder Rechnungen abhanden kommen, bin ich da verpflichtet diese immer wieder nachzusenden?

Langsam hab ich nämlich den Hals gestrichen voll dem Kunde andauernd alte Rechnungen rauszusuchen ...

[Dannys]

Stell Sie ihm doch alle online das ist nur 1x Arbeit und ein supie Service.

dan

[LimaX]

Verpflichtet bist Du dazu nicht, aber ebensowenig ist der Kunde verpflichtet, eine Rechnung zu zahlen, die er nicht hat. Wie soll er das auch machen? Und wenn Du nicht nachweisen kannst, daß er sie hat ...
Schick sie ihm entweder per Post, wenn er damit besser klar kommt, oder nutz Dannys' Rat.
Ich zahle jedenfalls keine Rechnung, die (bzw. deren Lieferschein) mir nicht vorliegt, egal warum und wieso nicht.

[Der Schweisser]

Ich weiß zwar nciht wieso Du auf die Idee kommst er bekommt keine Rechnungen von mir aber egal ...

... ich habe extra geschrieben das er die Rechnungen verschludert, weil er unordentlich ist. Bezahlt hat er immer auch wenn es gedauert hat, er liest die bezahlt irgendwann und dann nach paar Tagen fragt er an ob er irgend ne Rechnung nochma haben kann, weil er die nich mehr hat.

Und online stellen werde ich die nicht, denn das sind nicht nur Rechnungen sondern auch Mahnungen und daraus ergibt sich ja wieder ein anderer Rechnungsbetrag wegen Mahngebühren. Wenn dann müsste es so eine Art KIS sein aber gekoppelt mit der Rechnungssoftwae.

[LimaX]

Ich habe nicht gesagt, daß er sie nicht bekommt ...

[Der Schweisser]

Verpflichtet bist Du dazu nicht, aber ebensowenig ist der Kunde verpflichtet, eine Rechnung zu zahlen, die er nicht hat.

... sagt aber was anderes aus, wenn er sie bekommen hat, dann hat er sie ja auch und ich habe damit mein Soll erfüllt. Wenn er die Rechnung dann nach Erhalt verlegt oder löscht bin ich immernoch im Recht mein Geld zu bekommen, dann versteh ich die Aussage nicht, dass er dann nicht die Rechnung begleichen muss wenn er sie verlegt, dass ist wirklich absoluter Schwachsinn ... aber genau das hast Du mit dem Zitat ausgedrückt "ebensowenig ist der Kunde verpflichtet, eine Rechnung zu zahlen, die er nicht hat". Irgendwie verstrickst Du Dich da in Widersprüche mit Deinem letzten Posting

Ich habe nicht gesagt, daß er sie nicht bekommt ...

Dann könnt ich ja auch bei versch. Warenhäusern bestellen und die Rechnung lass ich dann ausversehen mit Absicht verschwinden und wenn ich ne Mahnung bekomme sage ich einfach "ach ich muss die Rechnung ja nich begleichen ich hab ja keine Rechnung mehr".

Aber egal ...

[OBI-Wahn]

Da hast du Recht! Die Rechnung an sich begründet nicht die Zahlungspflicht, sondern der dem Rechtsverhältnis der Beteiligten zugrunde liegende Vertrag. Da es sich hier auch um einen Vertrag handelt, der immer wiederkehrende Leistungen gleicher Art und gleichen Umfangs enthält, ist es sowieso nicht ganz ersichtlich, warum der Kunde eine Zahlung verweigert, die er Monate lang bereits für die gleiche Leistung getätigt hat.

Die Rechnung hat jedoch neben den buchhaltärischen und steuerlichen Funktionen eine Beweisfunktion für die erbrachten Leistungen und kann den Schuldner in Verzug setzen.

Du solltest aber bedenken, dass sich Kundenfreundlichkeit in der Regel auszahlt. Schicke ihm doch einfach eine und er wird zufrieden sein. Was bringt es dir, wenn der Kunde verärgert den Anbieter wechselt (von denen es ja auch wirklich genug gibt)???

Mit schwierigen Kunden muß sich jeder Selbständige rumplagen - das gehört einfach dazu!

[Der Schweisser]

Nochmal kurz zusammengefasst:
Kunde bekommt Rechnung zahlt auch immer (aber mit Verspätungen) und nach paar Wochen dann will er andauernd immer irgendwelche Rechnungen noch einmal geschickt haben, weil er die verlegt hat. Beispiel die Rechnung 2004-421 die hab ich dem schon 6 mal geschickt.

Ich hab ja nichts dagegen wenn mal ein Kunde ne Rechnung ausversehen löscht und die Rechnung noch einmal haben will, aber der Typ ist so schlampig ich bin nur dabei dem Rechnungen zu schicken. Der verbumfidelt alles was ncih niet und nagelfest ist.

Aber okay, ich danke Euch für die Tips einen schönen Sonntag noch!

[OBI-Wahn]

Du verschickst diese doch per eMail oder? Löscht der Kunde dann immer die eMail? Wenn ja, würde ich unter Hinweis darauf, daß er die eMails nicht mehr löschen soll, eine Rechnung schicken. Oder biete ihm an, gegen eine kleine Gebühr (2,50 €) die Rechnung per Post zu schicken. Vielleicht hilft das und der Kunde ist glücklich...

[Der Schweisser]

Ja per Mail mit Lese-/ Empfangsbestätigung.
Als ich mal angefragt habe warum er manche Rechnungen mehrmals brauch meinte er nur, dass er öfter mal sein Windows neu macht und nicht weiß wie man im Outlook die Mails sichert oder er schreibt ehrlich, dass er es mit der Ordentlichkeit nicht so nimmt und all so ne Sachen.

Naja wie dem auch sei, ich werd dem Kunde ehh den Vertrag aufkündigen, denn er verstößt eindeutig gegen die AGB mit verbotenen Inhalten auf seinem Webspace.

[LimaX]

Leider haben wir uns mißverstanden.
Aber scheinbar hat sich das jetzt eh erledigt.