Preiserhöhungen - Wie verkaufe ich sie dem Kunden?

[newx]

Hallo alle miteinander!

Ich habe mal ne Frage

Wie geht Ihr mit folgendem Problem um:
Ihr habt seit einiger Zeit feste Preise und natürlich Stammkunden, welche regelmäßig Eure Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Nun ist es an der Zeit für Euch die Preise zu erhöhen, sei es Aufgrund von gestiegenen Kosten oder teurer gewordener Verbrauchsware oder warum auch immer...

Ok, man kalkuliert ein das der ein oder andere Kunden "abspringt", aber wie argumentiert Ihr Eure Erhöhungen gegenüber den Kunden die nachfragen?

"Oh, schon wieder teurer geworden?"
"Warum kostet das jetzt soviel und nicht wie im X Monat nur soviel...?"

Was sagt ihr in solchen Fällen?
Wie geht Ihr damit um?

Würde mich sehr interessieren?

New X

[ratze]

Ich erhöhe meine Preise nach Möglichkeit nur am Jahresbeginn - viele Unternehmen erstellen dann neue Preislisten und alles wird irgendwie teurer. Das freut den Kunden zwar nicht, aber es verwundert ihn nicht so sehr als wenn man mitten im Jahr seine Preise ändert.

Außerdem ist es meiner Meinung nach ratsam die Preise jedes Jahr moderat zu erhöhen als alle paar Jahre kräftig etwas 'drauf zu packen.

Wenn es nachfragen gibt, versuche ich sie so gut wie möglich zu erklären, so einfach ist das. In den letzten Monaten mußte ich zum Beispiel die Preise für Fahrzeugbeschriftungen u.ä. etwas anheben und da haben einige Stammkunden schon nachgefragt warum identische Beschriftungen für identische Fahrzeuge teurer waren als am Jahresanfang. Der Grund ist einfach: Mein Foliengroßhändler hat die Preise erhöht, schließlich werden Kunststofffolien aus Öl produziert - das war für den Kunden zumindest nachvollziehbar.

Ich denke das beste ist dem Kunden das einfach zu erklären, ich hatte damit eigentlich nie Probleme.

[Bodensee]

Hallo,

wie mein Vorredner schon sagt, sinnvoll ist es am Jahresbeginn bzw. eben nur einmal pro Jahr. Da ich erst seit diesem Jahr (Juni) selbständig bin, werden sich die Preise für Stundensätze wenn dann nur zum Beginn des neuen Jahres ändern. Stammkunden werden dann darüber informiert.

Material wird sowieso extra abgerechnet, von daher unterliegt das immer den Preisschwankungen der Händler.

Grüsse Jörg