Wie neukunden ansprechen?

[Compuu]

Hallo,

möchte demnächst Kundenaquise über das Telefon machen. Nun meine Frage: Wie startet man am besten? Wie leitet Ihr am Telefon das Gespräch ein?

Vielen Dank für Eure Tipps

[jensk]

Vorher solltest Du Dir unbedingt erstmal die richtigen Ansprechpartner in den Unternehmen raussuchen, damit Du nicht gleich am Empfang abgewimmelt wirst. Dann würde ich mich ausführlich mit dem aktuellen Internetauftritten der Unternehmen beschäftigen und dazu Verbesserungsvorschläge suchen.

Auf der Basis einer Analyse des bestehenden Internetauftritts würde ich versuchen ein Gespräch aufzubauen. Mach Ihnen einfach klar was Du verändern würdest und was das dann für Vorteile bringen könnte.

[StSnake]

Ich kann mich meinem Vorredner nur anschliessen.

Und bei Läden oder Kneipen etc kann man auch persönlich vorbeigehen und mit dem Besitzer/Besitzerin das ganze vor Ort besprechen.

[Compuu]

Ich tue mich immer verdammt schwer mit den ersten Worten. Wenn ich ersteinmal drin bin, ist das alles kein Problem mehr - aber wie die ersten Worte finden? Was sagt Ihr so?

[OBI-Wahn]

hmmm, in der Regel beginnt man damit, daß man sich vorstellt und danach nennt man den Grund seines Anrufes...

[fyp]

Hab grad Kaffeepause darum,
Vorschlag: (ich gehe davon aus dass Du Deinem gegenüber dazu überreden willst Dich als Webdesigner einzustellen)
Zuvor solltest Du jenks Rat befolgen.
"Guten Tag, mein name ist $vorname $name, ich bin erfahrener Webdesigner."
Rreaktion abwarten.

"Ich habe mir Ihre Homepage angeschaut und mir ist aufgefallen, dass diese schon längere Zeit nicht mehr aktualisiert wurde/ dass das Design zwar ganz ansprechend aussieht doch auf jeden Fall erneurt werden müsste um auf den aktuellen Stand der Technik gebracht zu werden/ dass die Links nicht mehr funktionieren/ dass die Preise noch in DM angegeben sind/ dass Sie gar keine Besitzen usw...
Ich möchte Ihnen ein preisgünstiges Angebot machen für Sie diese Fehler zu beheben."
Wenn kein interesse besteht, glaube ich nicht dass Du mit Nachhacken was erreichen wird.
"Das ist sehr Schade, darf ich Ihnen trotzdem meine Telefonnummer geben falls Sie Ihre Meinung doch noch ändern?"

Wie Dein Angebot aussieht musst Du natürlich schon im Vorraus wissen und Dir auch selber Bewusst sein, wie weit Du mit dem Preis runtergehen willst usw.

Besser ist natürlich wenn Interesse besteht, ein persönliches treffen zu vereinbaren und dem potentiellen Kunden Referenzen zu nennen die er bis zum Treffen begutachten kann.

Mein Chef mekert, Kaffepause ende, viel Glück,
fyp

[gryphius]

ich würde probieren, dem Neukunden direkt ein Angebot zu unterbreiten, am besten schon mit einer kleinen Vorschau auf das, was ihn dann erwartet. z.B. eine Beispielseite für einen Katalog o.ä.

[Dannys]

So telefonieren Sie sich zu neuen IT-Kunden. Professionelles Telefonmarketing für IT-Unternehmen.

Ist ein kleines Büchlein, was aber schon konkrete Anregungen enthält zu Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Telefon-Aquiseaktionen.
Sicher eher für Einsteiger, daher für dich vieleicht genau das richtige. EUR 19,80

dan

[thommy12]

Bei allen gut gemeinten Ratschlägen sollten aber Wettbewerbsrechtliche Dinge beachtet werden. Da solche Telefonaquise schnell vorm Gericht landen!

Aber probieren kann man es, solange sich keiner beschwert.

Gruss
thommy